理由があってBIGLOBEモバイル(ビッグローブモバイル)を解約したいという時は、以下の手順で解約することができます。

BIGLOBEモバイルを解約する場合、「BIGLOBE LTE・3G」を解約したあと、「BIGLOBEモバイル 会員」の退会もしないと完全に解約したことにはなりません。

解約月は月末まで利用することができますが、MNP転出をすると即日で使えなくなります。解約する日にちを考えて解約手続きを進めましょう。

まずはBIGLOBE LTE・3Gを解約しよう

「解約したい」と思ったら、まずはBIGLOBEモバイルのサイトにアクセスしましょう。
そこから解約手続きに進みます。

シェアSIMを利用している場合は、まずシェアSIMの削除を行ってからBIGLOBE LTE・3Gの解約手続きに進みましょう。

BIGLOBE LTE・3Gの解約は電話で進めることになります。
サイト内で解約できるわけではないので注意が必要です。

BIGLOBE LTE・3Gを解約したい場合の連絡先

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
一般電話の場合 0120-923-402 (通話料無料)
携帯電話などの場合 03-6327-1632 (通話料負担)

音声通話サービスを利用している場合の解約方法

BIGLOBEの音声通話サービスを利用している場合、サービス開始の翌月から12ヶ月間という最低利用期間が設けられています。
最低利用期間内に音声通話サービスを解約するか利用をやめてしまった場合、契約解除料として8,000円かかってしまうので注意が必要です。

BIGLOBE LTE・3Gで利用している番号をそのまま使いたい場合

現在BIGLOBEで使っている番号をそのまま引き継いで他社で使いたい場合は、MNP転出の手続きをする必要があります。

MNP転出には手数料がかかります。

• 契約開始から4ヶ月以降・・・3,000円
  
• 契約開始月(1ヶ月目)〜3ヶ月目・・・6,000円
  

MNP転出の方法

1：まずは上のBIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクに電話して、MNP予約番号の発行申し込みをします。

2：移転先の通信事業者にMNP予約番号を伝え、手続きをします。

3：移転先でのMNP転出が完了すると、自動的にBIGLOBE LTE・3Gの解約となります。

解約月の月額費用は全額負担になります。
月末にMNP転出手続きをすると解約が翌月になってしまうこともあるので、その場合余分に月額費用を負担することになってしまいます。
なので、だいたい半月が過ぎたらMNP転出手続きを始めるのがいいと思います。

BIGLOBEモバイル会員の退会方法

BIGLOBEモバイル会員から退会するのはオンラインで手続きを進めることができます。

ただしBIGLOBE LTE・3G以外に、フレッツ回線やビッグローブ光も契約している場合は、会員の退会の前にそちらの退会を済ませておかなくてはいけません。
違約金が発生する場合もあるので注意が必要です。

発生する可能性のある費用

BIGLOBE LTE・3Gの解約時に必要な費用

BIGLOBE LTE・3Gを解約する時に必要な費用は以下の通りです。

解約月の月額費用

• 最低利用期間内に解約する場合(音声通話サービスのみ)・・・8,000円
  
• MNP転出する場合・・・(契約開始から4ヶ月以降)3,000円、(1〜3ヶ月目)6,000円
  

BIGLOBEモバイル会員の退会時に必要な費用

BIGLOBEモバイル会員を退会する時には特に費用はかかりませんが、他のサービスを使っている場合、そのサービスによっては違約金が発生する場合もあります。

BIGLOBEモバイルを解約する際に必要なもの

BIGLOBEモバイルを解約する場合は先に電話をして「BIGLOBE LTE・3G」を解約し、そのあとにサイトで「BIGLOBEモバイル会員」の退会の必要があります。

「BIGLOBE LTE・3G」の解約時には、BIGLOBEモバイル IDがあるとスムーズに解約手続きに進むことができます。

「BIGLOBEモバイル会員」の退会時には、

• ログインメールアドレス
  
• ユーザID
  
• BIGLOBEモバイルパスワード
  

が必要になるので、それらの記載があるBIGLOBEモバイル会員証または接続ID通知書を用意しておくといいと思います。

SIMカード返却

解約手続きが済んだら、解約後20日以内にSIMカードを返却しなくてはなりません。
SIMカードに保存したデータはすべて消去し、以下の住所に送ってください。

SIMカード返却先
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501 ビッグローブ株式会社
「BIGLOBE LTE・3G」/「BIGLOBE 3G」 SIMカード返却センター

いつ解約するかを決めてから準備しよう

BIGLOBEモバイルを解約する時、いつ解約するかしっかり決めてから解約の準備をすることをおすすめします。
特にMNP転出が必要な場合は、月末に解約すると解約日が翌月になってしまうこともあるので注意が必要です。

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