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BIGLOBEモバイルの格安SIM 評判・口コミ

最終更新日:2021/05/17

【専門家が解説!】評判・口コミ! 専門家が解説!
BIGLOBEモバイルの評判・口コミ!

記事監修者
和田 健太郎 (わーけん)

株式会社インターファーム すまっぴー事業責任者

複雑な格安スマホの情報をわかりやすくお伝えします。
2015年から60台以上の格安スマホに触れてきました。
YouTube【すまっぴーチャンネル】登録者数4万人突破!
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総合評価:
平均月額料金:1,994
口コミ総数:377
125
163
62
11
16

BIGLOBE評判口コミを独自に集計!

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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価
3.5/5点
料金 3.5/5点
速度 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価 3.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/17
思ったよりも通信速度が安定して早かったので驚きました。各地で使える無料wifiスポットも多くて助かります。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,400 円
総合評価
4.0/5点
料金 4.0/5点
速度 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,400 円
総合評価 4.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/12/31
Biglobeのスピードは安定して他MVNO比べ早いと思います。 ただ、値段ちょっと比較的に高いとも思います。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価
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料金 4.5/5点
速度 3.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/17
サブ用で使っているのですが、通話も出来て、インターネットの速度等もストレスを感じないスピードで問題なく使えています。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価
3.5/5点
料金 3.5/5点
速度 1.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価 3.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/17
混雑しやすい時間帯は遅い気がします。ただ、何もできないと言うほど重いわけではないので、料金を考えるとこんなものかなと思う
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初期費用無料!月額料金1年間770円!端末セットで最大20,000円分ポイント還元(~終了日未定)

BIGLOBE評判はツイッターではどう?

BIGLOBE 評判 ツイッター

良い評判その1

通信速度に関する「良い評価」です。

BIGLOBEモバイルに限らず、格安SIMの通信サービスは通信の利用が集中するピーク時間帯には通信速度が低下する傾向にあります。

しかしこのユーザーの場合には、最も混雑する昼12時台でも画像多めのWEBでも充分に閲覧可能であり、動画視聴も読み込みに時間がかかるものの充分に実用範囲だとしています。

最近のBIGLOBEモバイルの通信速度は比較的良好で、ピーク時間帯でも3~5Mbps程度は維持できている ので、口コミのような評価も充分にあり得ます。

ただ、通信速度については、何をもって速いとするのかがユーザー個々に違いますし、BIGLOBEモバイルの前にどんなサービスを使っていたかで感じた方が違います。

このため、3~5Mbps出ていても必ずしも誰もが「速い」と感じるかどうかは微妙なところではあります。

良い評判その2

こちらは「料金」に関するツイートです。

キャンペーンによる還元を、料金の損得に組み入れて年間コストを考えると「安い」という評価のツイートですね。

BIGLOBEモバイルは、新規契約やMNP転入でポイントを得られるキャンペーンを随時開催しているので、うまく利用して賢く加入することはお勧めです。

2回線目以降は200円割引が適用されるため、4人家族で契約した場合、月間600円、年間7,200円の節減になります。

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悪い評判その1

こちらは「速度」に関する悪い口コミです。

通信速度に関する評価ですが、NTTドコモのahamoからの乗換えで「遅い」と感じています。

先の「速度の良い評価」で述べたように、BIGLOBEモバイルの前にどんなサービスを使っていたかで評価は違ってくるのは当然です。

自社通信網を持ち、通信速度低下などほとんどすることのない通信キャリアのサービスと比べれば、どんな格安SIM会社でも「速い」とは感じにくいものです。

逆に、他社MVNOから乗り換えれば、ピーク時3~5Mbps出ていればかなり速く感じますので、同じ速度であっても評価はまったく異なることは珍しくありません。

悪い評判その2

こちらは「速度」に関してかなり厳しい評価です。

どんなサービスを、どんな時間帯に、どんな端末で利用するかによって、利用できる通信速度はまちまちです。

極端な事例を言えば、「ピーク時に高画質で動画視聴」といった使い方であればどんなMVNOでも「速い」評価は得られないでしょうし、午前中の比較的空いている時間帯にテキスト中心のニュースサイトを閲覧すればサックサクです。

多様な要因が重なって望むパフォーマンスが得られないとすれば、他社への移転もやむなしといったところです。

通信速度の評価、総合【★★★★☆】

ドコモ回線の評価【★★★★★】

BIGLOBEモバイル NTTドコモ回線サービス(タイプD)の、朝・昼・夜の通信速度の平均値と、過去数か月~現在の通信速度の推移を表したグラフです。

動画配信各社での動画視聴で、4~5Mbps程度出ていれば充分快適に視聴可能ですので、朝・昼・夜いずれでも動画視聴には支障ない速度と言えます。

1日中通じて、9Mbps以上出ている状態であれば高評価で良いと思います。

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au回線の評価【★★★★☆】

こちらはau回線の実測値と速度の推移です。

朝は10Mbpsを超えていますので文句なしです。夜も7Mbpsまで出ているので実用上問題なく快適に利用できる速度です。

昼の速度2Mbpsは、他の時間帯に比べると遅めですが、それでも標準画質での動画視聴であれば支障なく利用できます。

昼の速度も、速度の推移も 決して遅くはありませんが、KDDIグループの通信サービスであることを勘案すると、NTTドコモ回線の方が若干速めなのは少々残念な印象です。

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料金の評価【★★★☆☆】

BIGLOBEモバイルの料金は以前は割安料金とされていましたが、大手キャリアの20GB新料金プランが登場し、プラン料金の見直しが行われた結果、他社プランとの比較ではあまり安さが目立たなくなってしまいました。

他格安SIM会社が思い切った値下げを敢行したため、現行料金プランはどちらかという格安SIMとしては割高となってしまったのは残念です。

BIGLOBEモバイルでの新旧プランの比較では、新プランの方が若干割安で、人気オプションの「エンタメフリー」の料金見直しとあわせお得感があります。 料金の評価は★3つといたします。

サポートの評価【★★★☆☆】

BIGLOBEモバイルのサポートについてネットの声を拾ってみました。

とにかくサポートの説明がわかりやすくて、アプリも使いやすいと思う。

懇切丁寧なサポートメールで安心。

BIGLOBEのサポートは親切で、格安SIMとしては破格のサポート体制です。

最近流行りのAIチャットはまったく役に立ちませんでした。

ほぼチャットで相談。電話サポートもあるんだけど、つながらない。

MNP転出ダイヤルが1週間かけてもつながらず、悪質極まりない。フリーダイヤルも2時間待ってももつながらず。最悪で信用できない。

「良好」「丁寧」「親切」とった良い評判がある一方で、かなり怒っているユーザーも少なくありませんが、よく読んでみると「解約」や「MNP転出」の手続きに批判が集中しています。

契約はネットで簡単にできるのに、解約やMNP転出は電話のみ、しかも電話が繋がりにくく、利用できる電話も制限される等、確かにユーザーフレンドリーな対応ではない印象です。

コロナ禍の影響もあるようですが、他社がすべてコロナの影響でサポートの評判が落ちているわけではないので、やはり何らかの問題があると見てよいと思います。

キャンペーンの評価【★★★★☆】

ネット上にBIGLOBEモバイルのキャンペーンに関しての口コミはあまり多くありませんが、キャンペーンに対する満足度が高い傾向にあります。

キャンペーンは、料金プランの値引の場合はプラン料金が安くなりますが、それ以外のキャンペーンでは「Gポイント」での還元になるケースが多くなります。
ユーザーによっては「Gポイント」での還元について、使いにくい、面倒くさい等の意見が見受けられました。

料金値引きは、1GB容量を除いて月額500円の割引が1年間付与されますので、 年間、6,000円ほど、正規料金より割安で利用することができるのは多くのユーザーが評価しています。

販売機種の豊富さの評価【★★★★☆】

BIGLOBEの販売の特徴

  • BIGLOBEモバイルでは端末を購入することができる
  • 中華系スマホを中心に、エントリー~ミドルクラスの端末が多い
  • 国内正規版の新品iPhone SEを購入可能
  • 分割購入のみ可能(一括購入はできない)
  • 分割購入の場合、分割手数料はかからない
  • ラインナップ全機種、タイプD/タイプAいずれでも利用可能

BIGLOBEの端末ラインナップは、エントリークラス~ミドルクラスの比較的リーズナブルに購入できる機種に絞り込んでいるため、購入しやすいのが特徴です。

中華系メーカーの製品が多いのは、やはり端末価格が割安なためですが、「OPPO Reno 5A」や「AQUOS Sense 4」などの人気機種もラインナップしています。

購入方法は、分割購入のみで月料金プランと一緒に請求となります。

一般的に、分割購入より一括購入の方が分割手数料ぶんだけ割安になりますが、BIGLOBEモバイルの場合には、分割手数料の上乗せがありません。一括購入と価格差が生じないのは目立ちませんがちょっとしたメリットです。

端末ラインナップは一般的ですが、国内正規版新品iPhoneを購入可能であること、iPhoneのSIMロックが解除済みであること、分割金利手数料が上乗せにならないことなどが評価できます。

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オプションの評価【★★★★★】

BIGLOBEオプションサービスの特徴

  • データ量量残をきにせずエンタメを楽しめる「エンタメフリー」は高評価
  • 「BIGLOBEでんわ」は他社より1円安い「9円/30秒)
  • 通話オプションが豊富

BIGLOBEモバイルのオプションサービスと言えば「エンタメフリー」がダントツ人気です。

「エンタメフリー」は、YOUTUBE等、所定のエンタメ系コンテンツ利用時の通信が、有料高速通信容量を消費しないサービスで、容量の残量をきにせず動画や音楽を楽しむことができます。

また、料金プラン改定に合わせ、「エンタメフリー」の利用料金も改められました。
音声通話SIM利用の場合、従来の480円→280円とかなり割安になっています。

ただし、高画質での動画視聴はフリー対象となりませんので、画質に対して批判的なユーザーも一定数いるのも事実です。

オプションサービスの数やバリエーションは他社と大差ありませんが、「エンタメフリー」はエンタメ系コンテンツを多用するユーザーのニーズが高いサービスであること、通話系オプションが豊富である点などは評価できます。

BIGLOBEの評価まとめ

KDDI傘下であることから、安定した評価を得ているMVNOですが、一部には批判的な意見も見受けられました。

特に、解約やMNP転出時の対応やサポートへの批判はかなり厳しい意見が上がっています。

サービス全体や、運営会社そのものを信用できないとする意見があるなど、多くのユーザーが「やめにくい」「やめさせないようにしている」と感じており、この点に関しては早急に改善が必要ではないかと感じました。

またキャンペーンに関しては、「Gポイント」を還元するというスタイルに馴染まないユーザーもいて、ドコモ=dポイント、au=ポンタといったメジャーな共通ポイントではないことに対し、使いにくい、面倒くさい等の意見が散見されていました。

サービス全体として見れば、プラン料金や端末ラインナップや購入価格、キャンペーン、オプションサービスなどで良い評判を得ています が、サポートを筆頭に、一部のサービスや対応について悪い評判が集中している事柄も見受けられました。

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BIGLOBEモバイルの格安SIM 評判・口コミ一覧

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BIGLOBEモバイル

月額料金
770 円
総合評価
4.0/5点
料金 5.0/5点
速度 1.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
770 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/17
最初は3ギガで十分だと思っていたが若干足りないなあと感じたそれでも値段を考えると悪くないなと思います
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価
3.5/5点
料金 3.5/5点
速度 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価 3.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/17
思ったよりも通信速度が安定して早かったので驚きました。各地で使える無料wifiスポットも多くて助かります。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価
3.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価 3.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/17
混雑しやすい時間帯は遅い気がします。ただ、何もできないと言うほど重いわけではないので、料金を考えるとこんなものかなと思う
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価
4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,320 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/17
サブ用で使っているのですが、通話も出来て、インターネットの速度等もストレスを感じないスピードで問題なく使えています。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,400 円
総合評価
4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,400 円
総合評価 4.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/12/31
Biglobeのスピードは安定して他MVNO比べ早いと思います。 ただ、値段ちょっと比較的に高いとも思います。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価
4.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価 4.5/5点
コメント40代 女性投稿日:2020/10/22
色々あるキャンペーンの中で一番いいと思い、ここに決めました 問題なく使えてます。 キャンペーン終了後も新たなキャンペーンがあり、とても満足してます。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
10,984 円
総合評価
4.0/5点
料金 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
10,984 円
総合評価 4.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/08/19
大手通信会社の時とくらべ毎月の使用料か2.000円程度安くなりました。キャリアメールを使う必要も無いので満足しております。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
4,000 円
総合評価
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BIGLOBEモバイル

月額料金
4,000 円
総合評価 4.5/5点
コメント30代 男性投稿日:2020/07/31
通信状況、速度ともに問題ないです。 料金についても他社と比較してそこまで高いという印象ではなかったのでBIGLOBE光に決めました。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,600 円
総合評価
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料金 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,600 円
総合評価 4.5/5点
コメント30代 男性投稿日:2020/07/24
料金が最優先だったので、現状すごく満足しています。 お昼休みの通信速度がすこし遅く感じるのが残念です。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,200 円
総合評価
3.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,200 円
総合評価 3.5/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/07/23
とにかく、安いです。auを使っていましたが、月々のスマホ利用料金が節約できて大変助かっています。娘用にもう1回線利用しています。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価
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料金 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価 4.5/5点
コメント40代 女性投稿日:2020/07/12
昼間は遅くて使いものにならないので、オフラインで動画をみています。自宅ではWi-Fiなので、全体としては大木な不満はないです
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BIGLOBEモバイル

月額料金
4,500 円
総合評価
3.0/5点
料金 3.0/5点
速度 3.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
4,500 円
総合評価 3.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/07/05
子供に購入して使っているが、応答スピードが速いスマホを考えているよう。 応答に引っ掛かりはあるものの問題なく使っているのですが、 今後やっぱI PHONE 5G 対応とのこと。
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月額料金
1,700 円
総合評価
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料金 4.0/5点
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月額料金
1,700 円
総合評価 3.5/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/06/07
LINEやメールなどはサクサク動きますが、ウェブ閲覧や漫画などを読むのは時間帯によってはとても重くストレスが溜まる速度まで落ちます。
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月額料金
1,100 円
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4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,100 円
総合評価 4.0/5点
コメント30代 女性投稿日:2020/06/03
キャンペーンにつられて登録しました。発送も早くすぐに開通できてアプリで容量や金額などを管理できるのえ使いやすいです。
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月額料金
3,500 円
総合評価
4.5/5点
料金 4.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
3,500 円
総合評価 4.5/5点
コメント60代 男性投稿日:2020/05/24
spotifyやYouTubeやりたい放題です 今のところ問題なく使えていますコスパ最高です ただ時々使い初めの音楽再生中にデータのダウンロードの都合だと思いますが 音が出ない時があります
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月額料金
1,600 円
総合評価
2.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,600 円
総合評価 2.5/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/05/18
キャッシュバック他を含めたキャンペーンのお得額は他社と比べて最大額クラス。KDDI出資以降人気がでてきているので、最近こそ混雑時の下り実効速度は若干低下してきていますが、それでもmineoと比べたら高速です。
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月額料金
2,000 円
総合評価
5.0/5点
料金 5.0/5点
速度 5.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価 5.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/05/01
BIGLOBEモバイルは、プランの基本料金は安いし、何といってもエンタメフリーのオプションが非常に良いです。キャンペーンも決め手となりました。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価
2.5/5点
料金 3.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,000 円
総合評価 2.5/5点
コメント30代 男性投稿日:2020/04/29
その都度、大々的なキャンペーンを行っているので候補に挙がりやすいが、長期に契約してもポイント制度がショボくてこれといった利点が無いので他社に移った方が得になる。 2年間契約した実感としては特に通話・通信共に不具合もなくそつがない印象。昼や夕方に通信速度がやや落ちることもあったが安心して利用し続けられた。
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月額料金
1,500 円
総合評価
2.5/5点
料金 2.0/5点
速度 2.0/5点
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月額料金
1,500 円
総合評価 2.5/5点
コメント30代 男性投稿日:2020/04/28
大阪市内と北摂地域での使用。 やはり昼や夕方など休憩している人が集中しているときには繋がりづらく、LINEなどのメッセンジャーアプリがギリギリ利用可能程度。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,030 円
総合評価
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料金 5.0/5点
速度 2.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,030 円
総合評価 3.5/5点
コメント10代 女性投稿日:2020/04/16
昼や夕方の混雑時を除けば快適。 家にWiFiがないためエンタメフリーをつけてやりくりしている。web閲覧はスムーズに進むもののYouTubeなど動画の閲覧は、通信制限が来る前でもかなり時間がかかる。矛盾しているが、エンタメフリーはYouTubeなどのヘビーユーザーには向かないかも。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
3,500 円
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料金 5.0/5点
速度 4.0/5点
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月額料金
3,500 円
総合評価 4.5/5点
コメント70代 女性投稿日:2020/04/11
料金がとても安くなった。ただ通話が多いときは結構高くなるので注意必要。総合的には通信速度も不満はないので乗り換えて良かった
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,500 円
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料金 3.0/5点
速度 3.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,500 円
総合評価 3.5/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/04/05
セカンドスマホとして使用中。 やはり大手の通信速度には敵わないものの、安定した通信でそこそこだと思う。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,100 円
総合評価
4.0/5点
料金 4.0/5点
速度 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,100 円
総合評価 4.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/04/04
キャンペーン時に申し込みさせて頂き、 半年経過後も割引があり、とても格安で 使用できています。 娘に使用させていますが、電話をほぼ使用しない為、 いい選択だったと思っています。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,712 円
総合評価
4.0/5点
料金 3.5/5点
速度 4.5/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
2,712 円
総合評価 4.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/04/01
格安スマホの比較が一度にできて、とても便利で、結果、お得な買い物ができて、満足しています。難点は、手続きがやや面倒でしたが、まぁ、仕方ないですね。
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月額料金
3,240 円
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月額料金
3,240 円
総合評価 4.0/5点
コメント60代 男性投稿日:2020/04/01
知人の紹介ですまっぴーを知り他社より乗り替わりを行いました。音声通話SIMの契約でBIGLOBEを利用させてもらいました。すまっぴーからの手続きも分かり易くスムーズにいき、なんの問題もなく契約できました。会員優待も充実してるし、サポートもよく何より金額面で今までよりかなり割安になり大変満足しています。
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月額料金
5,000 円
総合評価
5.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
5,000 円
総合評価 5.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/04/01
エンタメフリーがとてもいいです。 料金安いし繋がりもいいです。 昼間のスピードに不満が少しあるけど気になりません。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,600 円
総合評価
5.0/5点
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月額料金
1,600 円
総合評価 5.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/03/28
家族の料金割引や端末代金のポイント還元がありお得感があります。カスタマーセンターの対応も丁寧かつ迅速で大変満足しています。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,600 円
総合評価
0.5/5点
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月額料金
1,600 円
総合評価 0.5/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/03/28
y.u mobileを申し込もうとしましたが、まともな審査もできない会社でした。カスタマーセンターも電話窓口がなく、ネットで問い合わせても極めて対応が遅かったので申し込みを途中でやめました。キャッシュバックの額に引かれましたが、会社に対する信頼性には変えられません。 その点、Biglobeは、スムーズかつ対応も迅速、丁寧でしたので大変満足してます。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,700 円
総合評価
2.0/5点
料金 2.0/5点
速度 4.0/5点
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BIGLOBEモバイル

月額料金
1,700 円
総合評価 2.0/5点
コメント60代 女性投稿日:2020/03/18
最初の6ヶ月は月額400円で安かったのですが、1年未満の契約解除は契約解除料がかかるため1年間保有すると、あまり経済的とはいえない。
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BIGLOBEモバイル

月額料金
3,700 円
総合評価
3.5/5点
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月額料金
3,700 円
総合評価 3.5/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/03/14
良い点 安くできる オプション変更がラク 補償も充実している 悪い点 動画オプション付けないと特に月末1週間前から重くなる 道案内中に途切れる 落としたらひび割れする
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