楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ
記事監修者 
株式会社インターファーム すまっぴー事業責任者
複雑な格安スマホの情報をわかりやすくお伝えします。2015年から60台以上の格安スマホに触れてきました。
YouTube【すまっぴーチャンネル】登録者数4万人突破！
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楽天モバイルのRakuten UN-LIMITについての口コミ・評判をまとめました。
Rakuten UN-LIMITについて寄せられた口コミがまだ少ないため、ネット上の口コミも参考に、特に意見が多い内容をまとめました。
Rakuten UN-LIMITの良い評判
- 楽天エリア内では通信速度が速い
- 通信・通話とも1年間無料なのは助かる
- 端末の初期設定が簡単
- サポートエリアでの容量5GBは充分
楽天エリア内では通信速度が速い
まだ利用者数もあまり多くないようですし、エリア内に入りさえすれば通信速度に関してはかなり速いようです。 首都圏エリアのみでしか自社通信エリアがないので、「エリアに入れば」という前提付きにはなりますが、エリア内での通信品質や速度については多くの方が概ね満足としています。
通話・通信とも1年間無料
現在は1年間無料キャンペーンが実施されているため、楽天モバイルの通信エリアに関わらず、通話・通信いずれも無料で利用する事ができます。 さらに、まだ狭いと不評でありますが、楽天モバイルエリア内では、容量無制限でデータ通信を使い放題になるため、エリア内に居住・勤務の方を中止に評価されています。
端末の初期設定が簡単
端末の初期設定が簡単だったという意見が見られました。
これは、回線と同時に端末をセットで購入された方だと思いますが、初期設定済みの状態で届きますので SIMカードを挿入するだけで、利用可能な状態となります。
サポートエリアでの容量5GBは充分
UN-LIMITのエリアが狭くて使い物にならない…という理由で利用しない方も少なくないようですが、au回線に接続するサポートエリアでも5GBを無料で使用できるのはメリットとする意見が多いようです。
本来、2,980円の月額料金がかかりますが、現在は1年間無料の対象期間であるため、楽天エリアはもちろん、auエリアであっても通話・通信共にユーザー負担はありません。
Rakuten UN-LIMITの悪い評判
- エリアが狭い、アンテナが立たない、エリア内でも地下鉄は圏外
- サポートエリア（au圏内）での速度低下が激しい
- サポートが悪い
- ある程度のリテラシーを求められる
- 申込みに不備がある、キャンペーンなどの説明がわかりにくい
- 1年後に解約の予定、見込み
エリアが狭い、アンテナが立たない
UN-LIMITは、まだ首都圏しかUN-LIMITは利用できませんが、実はその事を挙げる口コミは意外に多くありません。
エリアマップで利用可能エリアを告知しているためか、圏外なら繋がらないには致し方ない、サポートエリア（au回線）での利用で問題ないと考えるユーザーも相当数いました。
サポートエリア（au圏内）での速度低下が激しい
楽天エリアを出るとau通信網に接続しますが、auエリアでの通信速度が時間帯によって、速度低下が著しいという意見が見られました。
これには理由があり、実は楽天モバイルが事業者間ローミングでauから借りているのは、通信網の一部である「Band18」のみであるためです。
auは、複数の帯域を使用していますが、UN-LIMITユーザーがau圏内に入ったとしても、そのすべてを利用できるわけではなく、ローミング契約しているBand18のみなのです。
これは、仕組みの問題なのでどうしようもないと言えます（au圏内も無料で提供しているため、これ以上、ローミングできる帯域を増やせないと思われます）。 サポートが悪い
悪い口コミの中で最も多いのはサポートに関する口コミ
サポートの対応が悪いという話しは他所でも耳にしますが、「サポートに知識がない」「サポートの回答が正しい情報でなかった」など、態度や言葉遣いが悪いわけではなく、サービス内容や対処法など、欲しい情報をサポート担当が知らないと言う事が多いようです。
まだ開始したばかりのサービスで、サポート自身もあまり深く理解していないという状況もあるようです。
さらに、コメントを読んでいると、利用者の方の知識不足や誤解が原因のクレームも少なくなく、利用者側とサポート双方の知識不足や誤解等の悪循環で、非常に悪い評価になっているように感じました。
ある程度のリテラシー（知識）を求められる
そうした前項のような状況は、利用者側の知識や理解がもう少し進む事で解消できる部分もありそうです。
悪い口コミに関して「なぜ自分で調べないのか？」という意見を書かれている方もいて、その辺りのリテラシーの高さが求められる部分では、格安SIMの利用に似た部分がありそうです。
申込みに不備がある、キャンペーンなどの説明がわかりにくい
申込画面の動作にエラーがあったり、キャンペーンの適用についての明確な表示がないなどに対する不満も少なくありません。
サポートにキャンペーンの適用について問い合わせ、その回答に従って手続きしたが、キャンペーンが適用されなかったといったコメントもあり、重要な部分の早急な改修が必要かもしれません。
1年後に解約の予定、見込み
エリアが狭く使い放題エリアで使えない、サポートが悪い等の状況が改善されないのであれば、無料期間が終了する1年後に「解約」を想定しているユーザーが少なくありませんでした。
一方、2,980円でデータ使い放題というサービス内容については悪い評価がありません。
このサービスがもと広いエリアで利用可能になり、サポートがもう少し慣れて正しい情報を提供できるようになれば継続して利用したいと言う事だと思いますので、今後のサービスレベルのアップが必須となりそうです。
Rakuten UN-LIMITの特徴と料金プラン
1年間、通話・通信を無料で使い放題は絶対に使うべき
先着300万人まで無料なので、極端に言ってしまえば使わない理由がありません。
ランニングの利用料金だけでなく、初期費用も消費税ぶんまで含めてポイント還元してくれるので契約時のコストもかかりません。
番号を移行するなら、現在は「MNP転出手数料3,000円＋税」がかかりますが、総務省の動き次第では、今秋にもMNP手数料も無料化があり得ますので、そうなると、もう実質完全無料で乗換えも可能になります。
とはいえ、まだこの先どうなるか分からないので、サブ回線としてまずは利用してみると良いのではないかと思います。
eSIMの利用も可能
eSIMを使った副回線利用も可能です。
デュアルSIMのDSDS機能を持ったAndroid端末はたくさん発売されていますし、iPhone X以降のiPhoneには、eSIMを使ったデュアルSIM機能があり、UN-LIMITでは物理SIMとeSIMが選択できますので、iPhoneでの副回線利用が可能です。
しかも、IIJと違い、eSIMであっても通話が可能です。
通話はかけ放題だが音質はIP電話の標準
UN-LIMITでは、「Rakuten Link」というアプリを使って通話し、そのアプリ経由での通話発信は全て無料ですが、実は、このアプリによる通話はIP電話なので、3G通話（通常の通話）に比べて音質が芳しくありません。雑音は多めですし、音の揺らぎも多く不安定さを感じます。
IP電話は、モバイル通信が圏外でもWiFiでもなんでも何かの通信網に接続していればかけられるメリットがありますが、音質の悪さには改善が必要でしょう。
口コミでも「LINE無料電話」と同等か、若干悪いという評価もあり、その辺りはIP電話の限界かもしれません。
Rakuten UN-LIMITの料金プラン
| 楽天回線エリア | パートナー回線エリア | |
|---|---|---|
| 音声通話 | かけ放題（Rakuten Linkアプリ使用時） | |
| データ通信 | 高速データ使い放題 | 5GB(使い切り時 最大1Mbps) |
| プラン料金 | 2,980円（現在は1年間無料キャンペーン中） | |
楽天モバイルを利用するなら楽天カードも合わせて検討したい
楽天モバイルを契約するなら、楽天カードも合わせて検討するのがおすすめです。
楽天カードは日本で最も利用者が多いクレジットカードで、すでに持っている人も多いと思います。
楽天モバイルとセットで利用すると楽天市場でのポイント還元額アップ(SPU)の特典を受けられます。
また、下記専用ページから申し込めば通常のポイント還元5,000円分に加えて1,540円分のポイントを追加で受け取れます。
楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ一覧
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