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楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ

最終更新日:2021/05/14

【専門家が解説!】評判・口コミ! 専門家が解説!
楽天モバイルの評判・口コミ!

記事監修者
和田 健太郎 (わーけん)

株式会社インターファーム すまっぴー事業責任者

複雑な格安スマホの情報をわかりやすくお伝えします。
2015年から60台以上の格安スマホに触れてきました。
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総合評価:
平均月額料金:1,838
口コミ総数:142
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5
2

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITについての口コミ・評判をまとめました。

Rakuten UN-LIMITについて寄せられた口コミがまだ少ないため、ネット上の口コミも参考に、特に意見が多い内容をまとめました。

Rakuten UN-LIMITの良い評判

  • 楽天エリア内では通信速度が速い
  • 通信・通話とも1年間無料なのは助かる
  • 端末の初期設定が簡単
  • サポートエリアでの容量5GBは充分

楽天エリア内では通信速度が速い

まだ利用者数もあまり多くないようですし、エリア内に入りさえすれば通信速度に関してはかなり速いようです。 首都圏エリアのみでしか自社通信エリアがないので、「エリアに入れば」という前提付きにはなりますが、エリア内での通信品質や速度については多くの方が概ね満足としています。

通話・通信とも1年間無料

現在は1年間無料キャンペーンが実施されているため、楽天モバイルの通信エリアに関わらず、通話・通信いずれも無料で利用する事ができます。 さらに、まだ狭いと不評でありますが、楽天モバイルエリア内では、容量無制限でデータ通信を使い放題になるため、エリア内に居住・勤務の方を中止に評価されています。

端末の初期設定が簡単

端末の初期設定が簡単だったという意見が見られました。

これは、回線と同時に端末をセットで購入された方だと思いますが、初期設定済みの状態で届きますので SIMカードを挿入するだけで、利用可能な状態となります。

サポートエリアでの容量5GBは充分

UN-LIMITのエリアが狭くて使い物にならない…という理由で利用しない方も少なくないようですが、au回線に接続するサポートエリアでも5GBを無料で使用できるのはメリットとする意見が多いようです。

本来、2,980円の月額料金がかかりますが、現在は1年間無料の対象期間であるため、楽天エリアはもちろん、auエリアであっても通話・通信共にユーザー負担はありません。

Rakuten UN-LIMITの悪い評判

  • エリアが狭い、アンテナが立たない、エリア内でも地下鉄は圏外
  • サポートエリア(au圏内)での速度低下が激しい
  • サポートが悪い
  • ある程度のリテラシーを求められる
  • 申込みに不備がある、キャンペーンなどの説明がわかりにくい
  • 1年後に解約の予定、見込み

エリアが狭い、アンテナが立たない

UN-LIMITは、まだ首都圏しかUN-LIMITは利用できませんが、実はその事を挙げる口コミは意外に多くありません。

エリアマップで利用可能エリアを告知しているためか、圏外なら繋がらないには致し方ない、サポートエリア(au回線)での利用で問題ないと考えるユーザーも相当数いました。

サポートエリア(au圏内)での速度低下が激しい

楽天エリアを出るとau通信網に接続しますが、auエリアでの通信速度が時間帯によって、速度低下が著しいという意見が見られました。

これには理由があり、実は楽天モバイルが事業者間ローミングでauから借りているのは、通信網の一部である「Band18」のみであるためです。

auは、複数の帯域を使用していますが、UN-LIMITユーザーがau圏内に入ったとしても、そのすべてを利用できるわけではなく、ローミング契約しているBand18のみなのです。

これは、仕組みの問題なのでどうしようもないと言えます(au圏内も無料で提供しているため、これ以上、ローミングできる帯域を増やせないと思われます)。 サポートが悪い

悪い口コミの中で最も多いのはサポートに関する口コミ

サポートの対応が悪いという話しは他所でも耳にしますが、「サポートに知識がない」「サポートの回答が正しい情報でなかった」など、態度や言葉遣いが悪いわけではなく、サービス内容や対処法など、欲しい情報をサポート担当が知らないと言う事が多いようです。

まだ開始したばかりのサービスで、サポート自身もあまり深く理解していないという状況もあるようです。

さらに、コメントを読んでいると、利用者の方の知識不足や誤解が原因のクレームも少なくなく、利用者側とサポート双方の知識不足や誤解等の悪循環で、非常に悪い評価になっているように感じました。

ある程度のリテラシー(知識)を求められる

そうした前項のような状況は、利用者側の知識や理解がもう少し進む事で解消できる部分もありそうです。

悪い口コミに関して「なぜ自分で調べないのか?」という意見を書かれている方もいて、その辺りのリテラシーの高さが求められる部分では、格安SIMの利用に似た部分がありそうです。

申込みに不備がある、キャンペーンなどの説明がわかりにくい

申込画面の動作にエラーがあったり、キャンペーンの適用についての明確な表示がないなどに対する不満も少なくありません。

サポートにキャンペーンの適用について問い合わせ、その回答に従って手続きしたが、キャンペーンが適用されなかったといったコメントもあり、重要な部分の早急な改修が必要かもしれません。

1年後に解約の予定、見込み

エリアが狭く使い放題エリアで使えない、サポートが悪い等の状況が改善されないのであれば、無料期間が終了する1年後に「解約」を想定しているユーザーが少なくありませんでした。

一方、2,980円でデータ使い放題というサービス内容については悪い評価がありません

このサービスがもと広いエリアで利用可能になり、サポートがもう少し慣れて正しい情報を提供できるようになれば継続して利用したいと言う事だと思いますので、今後のサービスレベルのアップが必須となりそうです。

Rakuten UN-LIMITの特徴と料金プラン

 1年間、通話・通信を無料で使い放題は絶対に使うべき

先着300万人まで無料なので、極端に言ってしまえば使わない理由がありません。

ランニングの利用料金だけでなく、初期費用も消費税ぶんまで含めてポイント還元してくれるので契約時のコストもかかりません。

番号を移行するなら、現在は「MNP転出手数料3,000円+税」がかかりますが、総務省の動き次第では、今秋にもMNP手数料も無料化があり得ますので、そうなると、もう実質完全無料で乗換えも可能になります。

とはいえ、まだこの先どうなるか分からないので、サブ回線としてまずは利用してみると良いのではないかと思います。

eSIMの利用も可能

eSIMを使った副回線利用も可能です。

デュアルSIMのDSDS機能を持ったAndroid端末はたくさん発売されていますし、iPhone X以降のiPhoneには、eSIMを使ったデュアルSIM機能があり、UN-LIMITでは物理SIMとeSIMが選択できますので、iPhoneでの副回線利用が可能です。

しかも、IIJと違い、eSIMであっても通話が可能です。

通話はかけ放題だが音質はIP電話の標準

UN-LIMITでは、「Rakuten Link」というアプリを使って通話し、そのアプリ経由での通話発信は全て無料ですが、実は、このアプリによる通話はIP電話なので、3G通話(通常の通話)に比べて音質が芳しくありません。雑音は多めですし、音の揺らぎも多く不安定さを感じます。

IP電話は、モバイル通信が圏外でもWiFiでもなんでも何かの通信網に接続していればかけられるメリットがありますが、音質の悪さには改善が必要でしょう。

口コミでも「LINE無料電話」と同等か、若干悪いという評価もあり、その辺りはIP電話の限界かもしれません。

Rakuten UN-LIMITの料金プラン

楽天回線エリアパートナー回線エリア
音声通話かけ放題(Rakuten Linkアプリ使用時)
データ通信高速データ使い放題5GB(使い切り時 最大1Mbps)
プラン料金2,980円(現在は1年間無料キャンペーン中)

楽天モバイルを利用するなら楽天カードも合わせて検討したい

楽天モバイルを契約するなら、楽天カードも合わせて検討するのがおすすめです。

楽天カードは日本で最も利用者が多いクレジットカードで、すでに持っている人も多いと思います。

楽天モバイルとセットで利用すると楽天市場でのポイント還元額アップ(SPU)の特典を受けられます。
また、下記専用ページから申し込めば通常のポイント還元5,000円分に加えて1,540円分のポイントを追加で受け取れます。

⇒楽天カードの専用申し込みページはこちら

楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ一覧

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月額料金
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月額料金
1 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
楽天リンクとういうアプリの使い勝手がイマイチかなと感じます。電話、トーク、決済機能を1つにしなくてもいいんじゃないかなと。最近できたばかりの駅前ビルで全く電波が入らなかったのには驚いた、というか困った。家でWi-Fiを使ってのウェブ閲覧が多いので、困ったことは他にナシ。
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月額料金
4,000 円
総合評価 3.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
データ通信速度が遅いイメージがありましたが、家の中ではwifiを使っているので、そこまで遅くは感じませんでした。電話はアプリ通話以外はほとんど使用しないので、十分だと感じています。料金もドコモ時代よりもずいぶん安くなったので、満足しています。
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月額料金
1,980 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
楽天経済圏で生活してるのでスマホも楽天にしようと思って使い始めましたが、安いし容量も十分だし速度などの品質にもそこまで不満なく使えています。
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2,980 円
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月額料金
2,980 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
回線自体が安定してるし繋がらない時はパートナー回線を使用できるので助かる。通話に関しては専用アプリからの通話で無料となるので通話品質に不安があったが問題なく使える
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月額料金
2,980 円
総合評価
5.0/5点
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月額料金
2,980 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
エリア対象内の場合はすごく電波がいいです。1年間無料の使いたい放題プランに入っており、テザリングとして利用する場合もとても優秀です。
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月額料金
1 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
自宅でいきなり圏外になったり、急に電波が消えたりするので最悪です。今は1年間無料の期間なので我慢できますが、その期間が終わった時に今と変わらない状況であれば他社に乗り換えます。
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月額料金
3,036 円
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月額料金
3,036 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
2GBのプランだが、低速通信は使い放題なのでありがたかった。 ただ、昼と夜の一部の時間帯と、その他状況により繋がりにくくなることがあり、若干のストレスがある。
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月額料金
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総合評価 3.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
とにかく屋内での電波が弱い。0円なので我慢しているが、1年限定なので期限が過ぎたら他に変えようと思う。
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月額料金
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月額料金
1 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
とにかく料金が安いのが魅力最初の1年間は基本料金が無料なので100円〜1000円程度の料金、通信は不安定ですがそれを許せるくらいの価格です
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月額料金
200 円
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月額料金
200 円
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コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
とにかく料金が安いのが魅力最初の1年間は基本料金が無料なので100円〜1000円程度の料金、通信は不安定ですがそれを許せるくらいの価格です
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月額料金
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総合評価 5.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
パートナー回線の切替がめんどい。 あんまり通信速度が速くない。 ワイモバイルのほうが早い。 料金には満足しているが、やはり使えないことには 意味がないと思う。
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1 円
総合評価
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月額料金
1 円
総合評価 3.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
噂では聞いていたが建物内など、つながりにくいところが多い。今は無料なので利用しているが、状況次第では他の格安SIMに乗り換えを検討する。
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月額料金
1 円
総合評価 4.5/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
回線も普通に繋がりキャリア変更前と変わりなく問題なく使えています。もっと早く楽天モバイルにしておけば良かったと思うほどです。現在1年無料が適応されてるので助かりますね。家ではwifeがあるので楽天回線(パートナー回線)もほぼ使ってないので無料期間が終わっても安く済むのが魅力的です。このまま継続して使用する予定です。
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月額料金
1 円
総合評価 3.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
外にでたときはほとんど通信をせず読書やテキストベースのやりとりだけなので、1GBを超えることがほとんどなく、月額0円が続くであろうことに満足しています。重いデータのやりとりやゲームはwifi環境でやるので問題ありません。 ただ、rakuten linkで無料通話しようとすると通じる場所と通じない場所があるので少し困惑しています。
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月額料金
2,980 円
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5.0/5点
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月額料金
2,980 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
自分にはこれで十分といった感じです。通信料につきましても、1GBまでなら無料になるため、Wi-Fiをうまく活用することで十分事足りています。おかげさまで、今までスマホに充てていた料金を、別の生活費(食費や趣味ごと)に回せるようになりました。
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月額料金
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総合評価 5.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
通話については他の格安SIMだとオプションで追加料金となることを考えると、通話アプリを使用すれば料金0円なのはかなり助かってます。 データも1GB以下だと基本料金も無料なので、家だとWi-Fiを使えばほとんどデータ消費も無いので0円で運用出来ています。 通話中心の自分にはかなり合ってると思います。
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月額料金
1 円
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月額料金
1 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
データ速度は遅いのかもしれませんが、ほぼWIFIでの使用なので影響ありません。データ通信をほぼしなければ安く使えるこのプランは、とてもよいです。
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月額料金
1 円
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5.0/5点
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月額料金
1 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
私の住む地域が地方のせいか、通話が時々途切れたり聞こえなくなったりします。その他は、特に問題無いです。
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月額料金
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5.0/5点
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月額料金
1 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
Wifiメインで月に1Gも使わないので無料で使えて凄いお得です。ライトユーザーには超お勧めできます。
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月額料金
1 円
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4.0/5点
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月額料金
1 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
1年の無料キャンペーン中なので文句は特にない。ただ、楽天回線を掴みにくいというのは本当。楽天エリアのど真ん中(しかも屋外)にいても、パートナー回線というのはよくある
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月額料金
1 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
昨年の12月ごろまでワイモバイルを使用していましたが一年間の無料キャンペーンが魅力的に感じたので楽天モバイルに乗り換えました。 約5ヶ月ほどの使用感ですが自分の使用環境だと屋内、屋外問わず電波が弱い時があり特に施設等屋内の場合は顕著に現れます、ただ一年間無料はやはり大きく来年の一月ごろには電波状況がさらに改善されていると文句なしです
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1 円
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3.5/5点
料金 5.0/5点
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月額料金
1 円
総合評価 3.5/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
自宅にWiFiがあり、パートナー回線であるau回線でもネット環境が使えるので、特に困っていることは無いです。キャンペーン期間中に契約した為、1年間無料なのがとても嬉しいです。
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5.0/5点
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月額料金
1 円
総合評価 5.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
料金もかからず普通にスマホが使えるのでしかもインターネットにつないでいろいろできるので最高です。 オススメします。
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月額料金
3,000 円
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月額料金
3,000 円
総合評価 2.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
思ったより通信速度も早いのでよかった。また、金額も以前使っていたキャリアに比べると大分安くなったのでその点も満足している。
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1,800 円
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月額料金
1,800 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
月額料金が安く、それでいて通信に不便を感じることも無いので、スマホで最低限の機能だけ使えれば満足な私にはちょうど良いと感じている。
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月額料金
1,078 円
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料金 5.0/5点
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月額料金
1,078 円
総合評価 4.5/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
楽天のエリア内であれば、通信速度に不満はない パートナー回線にエリア内でも切り替わる時があるので、これが少し不満である
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月額料金
2,960 円
総合評価
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料金 3.5/5点
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月額料金
2,960 円
総合評価 4.0/5点
コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
初めの内は料金が安いので機能性の面で不安もありましたが十分過ぎるほどの機能を兼ね備えていましたので満足しています。
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月額料金
1 円
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1 円
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コメント0代 女性投稿日:2021/05/14
繋がらない場所があるので、不満があります。一年間無料なのでサブとして持っていますが、メインを楽天モバイルに切り替える勇気はまだありません。
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コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
楽天エリアにつながらず、パートナーエリアメインで使用しているがほとんど在宅で外出しないのでなにも不自由なく0円で使えているので満足している。
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月額料金
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月額料金
3,278 円
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コメント0代 男性投稿日:2021/05/14
価格は安く、一年無料でお得ですが、楽天回線エリアではないので、高速通信ギガ料が少ないので、通信速度が遅いのが不満です。
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