楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ
専門家が解説！
楽天モバイルの評判・口コミ！
記事監修者 
株式会社インターファーム すまっぴー事業責任者
複雑な格安スマホの情報をわかりやすくお伝えします。2015年から60台以上の格安スマホに触れてきました。
YouTube【すまっぴーチャンネル】登録者数4万人突破！
記事監修者 株式会社インターファーム すまっぴー事業責任者
複雑な格安スマホの情報をわかりやすくお伝えします。2015年から60台以上の格安スマホに触れてきました。YouTube【すまっぴーチャンネル】登録者数4万人突破！
このページでは
100件以上の楽天モバイルの口コミを、以下の6つの観点からそれぞれ解説していきます。
- 通信速度・つながりやすさ
- 料金プラン
- サポート体制
- キャンペーン
- 販売機種の多さ
- オプション
楽天モバイル評判口コミを独自に集計！
まずは楽天モバイルに寄せられた中でよくあるパターンの口コミを紹介します。
この4つの口コミを見てもらえればなんとなく、楽天モバイルの傾向がわかります。
- メール・LINE
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- ゲーム
- マップ
- その他
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口コミから見る楽天モバイルに向いている人向かない人
結局どんな人に向いてるんでしょう？
向いている人は【高速な通信速度で無制限にギガを使いたい人】【いろいろ考えずに月額料金を安くしたい人】ですね。
楽天エリア内なら、ギガの速度制限を気にしなくて良いのは評価が高いと言えます。
それとシンプルに１プランのみの展開なので、面倒が好きじゃない人にとっても、おススメですね。
- 高速な通信速度で無制限にギガを使いたい人
- いろいろ考えずに月額料金を安くしたい人
逆に向いてない人は？
そうですね。向いてない人は【大手ブランド並みの繋がりやすさを求める人】【楽天ポイントに一切関わりのない人】ですね。
楽天モバイルは、まだまだ繋がる範囲は発展途上にあります。やはり大手と同じとはいきません。
ですが政令指定都市クラスに住んでいたりすれば、大手に近い恩恵を格安で受けられます。
- 大手ブランド並みの繋がりやすさを求める人
- 楽天ポイントに一切関わりのない人
楽天モバイル評判はツイッターではどう？
ツイッターにおける楽天モバイルの評判をチェックしてみましょう。
良い評判
まずは良い評判からです。
楽天モバイル使ってるけど、安いよ！
— まさや (@tamasy) August 26, 2021
速度は、ソフトバンクのよりちょっと遅いけどそれより遅くなる事はない。あと必要な時に使える5G分の高速通信もついてる。奥さんはPOVO、POVOの方が快適そうかな。
楽天モバイル通信速度。
— 尊太 (@3355eyes) August 23, 2021
どうなのかはわかりませんが何不自由ないのでよし(о´∀`о) pic.twitter.com/JPPmr3m8E4
通信速度に関しては良好な意見が目立ちます。 格安SIMだと速度が低下しやすいお昼や夕方なども比較的速いですね。
ドコモやauといった大手キャリアと比べると最高速度では劣ります。しかし、普通にスマホを使う分には全く困らないでしょう。
楽天モバイルの速度については「通信速度評価」の項目でも詳しく解説します。
悪い評判
一方で「通信速度が安定しない」「繋がらない」という悪い評判もあります。
まじで楽天モバイルやめようかな...一時から朝夕の通信速度の遅さがはんぱない。はじめた当初は快速だったのに。
— のん (@non1204) August 19, 2021
#楽天モバイル
— ❤︎ DREAM ❤︎ (@rudream) August 26, 2021
職場での測定
楽天回線繋がらなくなり
パートナー回線・アンテナフル
なのに…この速度って https://t.co/ZLn3HIYLhk pic.twitter.com/ruR3kuYfHo
楽天モバイルの対応エリアは自社回線である楽天回線エリアと、auの回線を利用するパートナー回線エリアの2つに分かれます。
このうち 楽天回線エリアはまだまだ狭く、対応エリア内にもかかわらずうまく電波をつかまないことも珍しくありません。 そのため利用するエリアによっては速度が遅かったり、楽天回線に全く繋がらなかったりします。
楽天モバイルの速度自体は決して遅くないものの、安定感に欠けるのがデメリットですね。
楽天モバイルの通信速度評価【★★★★☆】
- 1日を通して比較的速い速度が出る
- エリアによっては速度が安定しない
楽天モバイルの通信速度は比較的速いです。
過去6ヶ月の結果を見ても、1日を通して安定した速度が出ています。とくに回線が混雑して速度が低下しやすいお昼は優秀ですね。
動画サービスを快適に利用する場合、高画質(1080p)なら5～6Mbps、4K画質なら25Mbps以上の速度が必要になります。楽天モバイルなら1080pの高画質な動画はもちろん、4K画質の動画の再生もスムーズです。
SNSやゲーム、ビデオ通話なども快適に使えますよ。
ただし自社回線エリアが狭いため、悪い評判にもあったように回線速度が安定しないことも多いです。 利用するエリアによってはうまく繋がらず、速度が出ないこともあります。
速度だけなら★★★★★でも良いですが、対応エリアや安定性を考慮して最終評価は★★★★としました。
楽天モバイルの料金評価【★★★★★】
- 1GB以下なら月額料金が無料
- ヘビーユーザーでも月額3,278円
楽天モバイルの料金プランは実際に利用したデータ通信量によって変動する従量制プランです。
| 通信量 | 月額料金 |
|---|---|
| 1GB以下 | 0円 |
| 1～3GB | 1,078円 |
| 3～20GB | 2,178円 |
| 20GB以上 | 3,278円 |
月間のデータ通信利用量が1GB以下なら月額料金は0円です。大手キャリアでも格安プランが発表されるなど値下げ競争が続く携帯業界ですが、それでも月額料金が0円になるようなプランは楽天モバイルの他にありません。
楽天モバイルでは専用アプリ「Rakuten Link」を使えば通話料も無料です。データ通信をほとんど使わない人なら、ほぼ0円で維持できます。
反対に、大容量のデータ通信を利用する人にも楽天モバイルはお得です。月額3,278円でデータ通信を無制限に使えます。
大手キャリア、ライバル会社との料金比較表
大手キャリアの無制限プランや、格安SIMの大容量プランと比較してもかなり安いです。
| キャリア | データ通信量 | 月額料金 |
|---|---|---|
| 楽天モバイル | 無制限 | 3,278円 |
| ドコモ | 無制限 | 7,315円 |
| au | 無制限 | 7,238円 |
| ソフトバンク | 無制限 | 7,238円 |
| UQモバイル | 25GB | 3,828円 |
| ワイモバイル | 25GB | 4,158円 |
| BIGLOBEモバイル | 30GB | 8,195円 |
| イオンモバイル | 30GB | 4,378円 |
| エキサイトモバイル | 25GB | 2,970円 |
ライトユーザーでもヘビーユーザーでも、とにかく安く使いたいなら楽天モバイルがおすすめです。
楽天モバイルのサポート評価【★★★★☆】
- 店舗サポートあり(約650店舗)
- チャットやアプリ、遠隔操作などサポート方法が豊富
楽天モバイルは店舗での対面サポートに対応しておりそこが評価ポイントの一つです。
取扱店舗は全国に約650店舗、そのうち専門ショップである楽天モバイルショップは約210店舗です。
店舗なら即日契約できますし、端末やサービスに関して分からないことがあればスタッフに相談できます。スマホに詳しくない人でも安心ですね。
ただし、店舗(とくに楽天モバイルショップ)は都市部に偏っており、地方だとサポートを受けられない可能性もあります。対面サポートが必要な人は、楽天モバイル公式サイトから近くに店舗があるかをチェックしてください。
店舗がない場合は電話またはチャット(公式サイトおよびmy 楽天モバイルアプリ)から問い合わせられます。アプリのチャットなら会話形式で気軽にやりとりでき、対応も早いのでおすすめです。
また、スマホを遠隔操作してサポートしてくれる有料オプションも用意されています。
楽天モバイルのキャンペーン評価【★★★★☆】
- ポイントプレゼントや端末代割引などの派手なキャンペーンを多数実施
- キャンペーンが多すぎて条件がやや複雑な点に注意
楽天モバイルは非常にたくさんのキャンペーンを実施しています。 過去には月額料金が1年間無料になるキャンペーンで話題になりました。
1年無料キャンペーンはすでに終了しましたが、その後も月額料金3ヶ月無料や楽天ポイントのプレゼント、端末代の割引といった派手なキャンペーンをどんどん実施しています。
とくにお得なのが端末セットのキャンペーンです。
楽天モバイルと対象端末をセットで契約することで楽天ポイントがもらえたり、端末代が割引されたりします。実質1円で購入できる端末も珍しくありません。
楽天モバイルのキャンペーンはお得なものばかりですが、適用条件がやや複雑です。 しかもキャンペーンによって微妙に条件が異なります。
申し込む際は特典内容や注意事項をしっかり読み、「条件を満たさずキャンペーンが適用されなかった」という事態に陥らないようにしましょう。
「Rakuten UN-LIMIT VI」プラン料金3カ月無料キャンペーン
- 1人1回線のみ対象
楽天モバイルでは現在、Rakuten UN-LIMIT Ⅵの月額が3ヶ月間無料で使えるキャンペーンを実施中！
途中で解約してもキャンペーンは適用されます。
楽天モバイルには最低利用期間や契約解除料がないので、もし自分の使い方に合わなかったら解約することも可能です。
データ使い放題＆無料通話かけ放題を3ヶ月無料で使えるので、お試し期間にぴったりです。
また、契約事務手数料は0円となっています。
【SIMのみ】MNPで楽天モバイル契約で20,000ポイント！新規契約でも5,000ポイントプレゼントキャンペーン
- はじめてRakuten UN-LIMIT Ⅵに申し込む方
- 楽天モバイル旧プラン、FREETEL、DMMモバイル以外からMNP乗り換えを行った方
- 到着後、Rakuten Linkで10秒以上の通話を行った方
オンラインで「Rakuten UN-LIMIT VI」に申し込むと5,000円相当の楽天ポイントが付与されます。
さらに！MNPで他社から乗り換えると、15,000円分の楽天ポイントが追加で付与されます。
つまり
- 新規契約の場合は5,000円分
- MNPで契約の場合は20,000円分
のポイント還元が受けられます。
楽天モバイルの旧プラン（組み合わせプランやスーパーホーダイ）、FREETEL、DMMモバイルからの乗り換えは対象外です。
Rakuten UN-LIMIT Ⅵプラン利用開始後、Rakuten Linkを用いた発信で10秒以上の通話を行ってください。Rakuten Linkの利用開始手続きを忘れた場合ポイントが付与されないので注意しましょう。
ポイントはRakuten Linkの利用が確認された月の翌々月末日頃に付与されます。
【端末セット】購入で最大25,000円分ポイント還元
- キャンペーン期間中にRakuten UN-LIMT Vを契約し、対象端末を購入した方
Rakuten UN-LIMIT V新規契約時（または旧プランから移行）に対象機種をセット購入すると、最大20,000円分の楽天ポイントが貰えます。
Rakuten UN-LIMIT V申し込みで誰でも5,000ポイントプレゼントも併用可能で合わせて25,000円分のポイント還元を受けることが出来ます。
| 付与ポイント | 機種 |
|---|---|
| 20,000ポイント | Rakuten BIG OPPO A73 OPPO Reno3 A AQUOS sense4 lite |
| 15,000ポイント | >Galaxy S10 Xperia Ace AQUOS R5G |
キャンペーンの対象になるには「Rakuten UN-LIMIT V」申し込みの翌月末日23時59分までにRakuten Linkを用いた発信で10秒以内の通話とメッセージ送信をそれぞれ1回以上行う必要があります。回線が開通したら忘れずに行いましょう！
楽天モバイルの販売機種の豊富さ評価【★★★★☆】
- 最新のiPhoneを取り揃えている
- 楽天モバイルオリジナル端末もあり
- Androidはハイスペックモデルが少なめ
楽天モバイルはiPhoneの品揃えが豊富です。 iPhone 12シリーズ4機種をすべて取り扱っているほか、廉価モデルのiPhone SE(第2世代)も購入できます。
端末代の割引もあるため、最新のiPhoneを安く買いたい人におすすめです。
Android端末はRakuten BIG sやRakuten Handといった楽天モバイルオリジナル端末のほか、OPPO RenoシリーズやAQUOS senseシリーズなど人気モデルを取り揃えています。
ただ、ドコモやauといった大手キャリアと比べるとハイスペックなAndroidスマホはあまり取り扱っていません。 スペック重視の場合は別途SIMフリースマホを購入しても良いでしょう。
楽天モバイルのオプション評価【★★★★★】
- 必要なオプションはすべてそろっている
- 専用アプリからいつでも加入・解約できる
楽天モバイルで用意されているオプションは以下の通りです。
- 端末保証
- セキュリティ・フィルタリング
- 遠隔操作サポート
- Wi-Fiオプション
- かけ放題(Rakuten Link)
- 10分かけ放題(標準)
- 国際電話かけ放題
- 留守番電話、着信転送、割込通話
- 海外ローミング(電話/データ通信)
端末保証にセキュリティ、通話オプションなど必要なオプションは一通り取り揃えています。
中でもお得なのが電話関連のオプションです。Rakuten Linkアプリを利用すれば国内通話料は一切かかりません。 留守番電話や割込通話など、他社だと有料になることが多い通話オプションも無料です。
オプションへの加入および解約はマイページまたは専用アプリから手続きできます。とくにアプリからワンタッチで加入・解約できるのは便利ですね。
楽天モバイルの評価まとめ
以上、楽天モバイルの評価でした。
| 項目 | 評価 | 評価ポイント |
|---|---|---|
| 通信速度 | ★★★★ | 速度は速いが対応エリアに注意 |
| 料金 | ★★★★★ | 1GB以下なら0円、ヘビーユーザーもお得 |
| サポート | ★★★★ | 店舗サポートあり、チャットも便利 |
| キャンペーン | ★★★★ | お得なキャンペーンを多数実施、複雑な条件に注意 |
| 販売機種の豊富さ | ★★★★ | 最新のiPhoneを全種類取り扱い、Androidはハイエンドモデルが少なめ |
| オプション | ★★★★★ | 必要なオプションは網羅、手続きも簡単 |
楽天モバイル最大の評価ポイントはやはり料金です。 毎月のデータ通信量が1GB以下なら月額料金は一切かかりません。専用アプリ経由で通話料も無料です。
楽天ポイントプレゼントや端末代の割引といったキャンペーンも多数実施しています。楽天モバイルを申し込む際は、お得なキャンペーンを利用できないかをチェックしてくださいね。
通信速度は比較的速いものの、対応エリアによっては安定しないこともあります。不安な人は他の格安SIMやキャリアと併用しても良いでしょう。
楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ一覧
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