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楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ

総合評価:
平均月額料金:2,343
口コミ総数:85
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33
15
4
2

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITについての口コミ・評判をまとめました。

Rakuten UN-LIMITについて寄せられた口コミがまだ少ないため、ネット上の口コミも参考に、特に意見が多い内容をまとめました。

Rakuten UN-LIMITの良い評判

  • 楽天エリア内では通信速度が速い
  • 通信・通話とも1年間無料なのは助かる
  • 端末の初期設定が簡単
  • サポートエリアでの容量5GBは充分

楽天エリア内では通信速度が速い

まだ利用者数もあまり多くないようですし、エリア内に入りさえすれば通信速度に関してはかなり速いようです。 首都圏エリアのみでしか自社通信エリアがないので、「エリアに入れば」という前提付きにはなりますが、エリア内での通信品質や速度については多くの方が概ね満足としています。

通話・通信とも1年間無料

現在は1年間無料キャンペーンが実施されているため、楽天モバイルの通信エリアに関わらず、通話・通信いずれも無料で利用する事ができます。 さらに、まだ狭いと不評でありますが、楽天モバイルエリア内では、容量無制限でデータ通信を使い放題になるため、エリア内に居住・勤務の方を中止に評価されています。

端末の初期設定が簡単

端末の初期設定が簡単だったという意見が見られました。

これは、回線と同時に端末をセットで購入された方だと思いますが、初期設定済みの状態で届きますので SIMカードを挿入するだけで、利用可能な状態となります。

サポートエリアでの容量5GBは充分

UN-LIMITのエリアが狭くて使い物にならない…という理由で利用しない方も少なくないようですが、au回線に接続するサポートエリアでも5GBを無料で使用できるのはメリットとする意見が多いようです。

本来、2,980円の月額料金がかかりますが、現在は1年間無料の対象期間であるため、楽天エリアはもちろん、auエリアであっても通話・通信共にユーザー負担はありません。

Rakuten UN-LIMITの悪い評判

  • エリアが狭い、アンテナが立たない、エリア内でも地下鉄は圏外
  • サポートエリア(au圏内)での速度低下が激しい
  • サポートが悪い
  • ある程度のリテラシーを求められる
  • 申込みに不備がある、キャンペーンなどの説明がわかりにくい
  • 1年後に解約の予定、見込み

エリアが狭い、アンテナが立たない

UN-LIMITは、まだ首都圏しかUN-LIMITは利用できませんが、実はその事を挙げる口コミは意外に多くありません。

エリアマップで利用可能エリアを告知しているためか、圏外なら繋がらないには致し方ない、サポートエリア(au回線)での利用で問題ないと考えるユーザーも相当数いました。

サポートエリア(au圏内)での速度低下が激しい

楽天エリアを出るとau通信網に接続しますが、auエリアでの通信速度が時間帯によって、速度低下が著しいという意見が見られました。

これには理由があり、実は楽天モバイルが事業者間ローミングでauから借りているのは、通信網の一部である「Band18」のみであるためです。

auは、複数の帯域を使用していますが、UN-LIMITユーザーがau圏内に入ったとしても、そのすべてを利用できるわけではなく、ローミング契約しているBand18のみなのです。

これは、仕組みの問題なのでどうしようもないと言えます(au圏内も無料で提供しているため、これ以上、ローミングできる帯域を増やせないと思われます)。 サポートが悪い

悪い口コミの中で最も多いのはサポートに関する口コミ

サポートの対応が悪いという話しは他所でも耳にしますが、「サポートに知識がない」「サポートの回答が正しい情報でなかった」など、態度や言葉遣いが悪いわけではなく、サービス内容や対処法など、欲しい情報をサポート担当が知らないと言う事が多いようです。

まだ開始したばかりのサービスで、サポート自身もあまり深く理解していないという状況もあるようです。

さらに、コメントを読んでいると、利用者の方の知識不足や誤解が原因のクレームも少なくなく、利用者側とサポート双方の知識不足や誤解等の悪循環で、非常に悪い評価になっているように感じました。

ある程度のリテラシー(知識)を求められる

そうした前項のような状況は、利用者側の知識や理解がもう少し進む事で解消できる部分もありそうです。

悪い口コミに関して「なぜ自分で調べないのか?」という意見を書かれている方もいて、その辺りのリテラシーの高さが求められる部分では、格安SIMの利用に似た部分がありそうです。

申込みに不備がある、キャンペーンなどの説明がわかりにくい

申込画面の動作にエラーがあったり、キャンペーンの適用についての明確な表示がないなどに対する不満も少なくありません。

サポートにキャンペーンの適用について問い合わせ、その回答に従って手続きしたが、キャンペーンが適用されなかったといったコメントもあり、重要な部分の早急な改修が必要かもしれません。

1年後に解約の予定、見込み

エリアが狭く使い放題エリアで使えない、サポートが悪い等の状況が改善されないのであれば、無料期間が終了する1年後に「解約」を想定しているユーザーが少なくありませんでした。

一方、2,980円でデータ使い放題というサービス内容については悪い評価がありません

このサービスがもと広いエリアで利用可能になり、サポートがもう少し慣れて正しい情報を提供できるようになれば継続して利用したいと言う事だと思いますので、今後のサービスレベルのアップが必須となりそうです。

Rakuten UN-LIMITの特徴と料金プラン

 1年間、通話・通信を無料で使い放題は絶対に使うべき

先着300万人まで無料なので、極端に言ってしまえば使わない理由がありません。

ランニングの利用料金だけでなく、初期費用も消費税ぶんまで含めてポイント還元してくれるので契約時のコストもかかりません。

番号を移行するなら、現在は「MNP転出手数料3,000円+税」がかかりますが、総務省の動き次第では、今秋にもMNP手数料も無料化があり得ますので、そうなると、もう実質完全無料で乗換えも可能になります。

とはいえ、まだこの先どうなるか分からないので、サブ回線としてまずは利用してみると良いのではないかと思います。

eSIMの利用も可能

eSIMを使った副回線利用も可能です。

デュアルSIMのDSDS機能を持ったAndroid端末はたくさん発売されていますし、iPhone X以降のiPhoneには、eSIMを使ったデュアルSIM機能があり、UN-LIMITでは物理SIMとeSIMが選択できますので、iPhoneでの副回線利用が可能です。

しかも、IIJと違い、eSIMであっても通話が可能です。

通話はかけ放題だが音質はIP電話の標準

UN-LIMITでは、「Rakuten Link」というアプリを使って通話し、そのアプリ経由での通話発信は全て無料ですが、実は、このアプリによる通話はIP電話なので、3G通話(通常の通話)に比べて音質が芳しくありません。雑音は多めですし、音の揺らぎも多く不安定さを感じます。

IP電話は、モバイル通信が圏外でもWiFiでもなんでも何かの通信網に接続していればかけられるメリットがありますが、音質の悪さには改善が必要でしょう。

口コミでも「LINE無料電話」と同等か、若干悪いという評価もあり、その辺りはIP電話の限界かもしれません。

Rakuten UN-LIMITの料金プラン

楽天回線エリアパートナー回線エリア
音声通話かけ放題(Rakuten Linkアプリ使用時)
データ通信高速データ使い放題5GB(使い切り時 最大1Mbps)
プラン料金2,980円(現在は1年間無料キャンペーン中)

楽天モバイルの格安SIM 評判・口コミ一覧

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楽天モバイル

月額料金
1,000 円
総合評価
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月額料金
1,000 円
総合評価 5.0/5点
コメント30代 女性投稿日:2020/09/11
無料キャンペーン終了後が不安ですが、現状は満足しています。支障なく使えてます。最初、アプリを使うの忘れて使ってしまったので。電話料金が必要になっちゃいましたが。
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月額料金
3,000 円
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コメント30代 男性投稿日:2020/09/01
キャリアに参入したというのに、楽天のアンテナが少なすぎる。本体スリープから30分以上になると、通知が一切入ってこなくなったりする。LINEなどはスリープ解除したとたんにやっと入ってきたりする。格安SIMと同じように他所のアンテナを借りているせいか、通信が途切れるように出来ているようだ。
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月額料金
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コメント40代 男性投稿日:2020/08/31
田舎に住んでいるので、そもそも電波が大丈夫かと不安でしたがときどき接続が不安定になる程度なので問題なしです。
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コメント50代 男性投稿日:2020/08/31
特になし特になし特にな特になしし特になし特になし特になし特になし特になし特になし特になし特になし特になし
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月額料金
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2,980 円
総合評価 4.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/08/04
楽天モバイルのエリア外だが通信速度はそんなに遅くない。 料金が1年間無料なのが良い。 全体的に満足しています。
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コメント50代 女性投稿日:2020/08/01
家族の申し込みで1回練習後であり、何かあった時にサポートもつながらないことがわかっているので慎重に行った結果、申込時にも特にトラブルはありませんでした。 各種キャンペーンでのポイントバックが大きな動機になっていますが、適用になっているかどうか確認する術がありません。現状でポイント還元が適用になる見込みかどうか確認できるようにしてあればよいのにと思いました。秘密にする意味がまったくわかりません。
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月額料金
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月額料金
2,980 円
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コメント50代 男性投稿日:2020/08/01
オンライン申し込みのシステムは見た目は良いですが、機能的には不備が多く慎重に行って下さい。申し込み完了画面がでないため数回やり直しましたが、申し込み履歴も出ないので申し込み未完了だと思っていたところ契約のみ申し込み回数分完了になっていました。電話にてキャンセル出来ましたがそのままにしておくと申し込み回数個送られてきて費用請求されてしまうところでした。システム上の不備らしくおかしな状態になっていたとの説明でした。 上記トラブルもあって問い合わせをしています。問合わせ時にチャットは回答が無く使い物にならないことに注意です。電話でつなぎっぱなしにして待つのが最良です。2時間ぐらい待っていればオペレータが出てくれました。フリーダイヤルなので料金はかかりません。 なお、満足度はキャンペーンでの通信料金のゼロ円の評価です。楽天の網をつかむことが1回もなくAU網しかつかみません。他社接続時の5G/2980円と考えると安くも無く1年後の基地局の設置状況次第では解約となりそうです。
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月額料金
990 円
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楽天モバイル

月額料金
990 円
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コメント40代 男性投稿日:2020/07/26
始まったばかりでサポートが手薄。web申し込みはとてもわかりにくくて間違ってしまったがどこに伝えていいかもわからず、この前は見に覚えのない請求もきた。国際電話通話料!掛けてもないのに、ただ今確認してもらっているが連絡なし。
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月額料金
2,980 円
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月額料金
2,980 円
総合評価 3.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/07/26
楽天アンリミットの楽天リンクの安定性等は多少不具合は有るが他のキャリアに無いサービスであり今後に期待出来ると思います。
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5.0/5点
料金 5.0/5点
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月額料金
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コメント70代 男性投稿日:2020/07/26
楽天アンリミットのサポートは自社の商品について分かっていないこともあるが、そこは、YouTube等を参考にしながら使っています。 しかしなによりパートナーエリア回線速度が早く楽天リンクの通話料無料なのは有難い。
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月額料金
1,680 円
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3.0/5点
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月額料金
1,680 円
総合評価 3.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/06/19
12:00〜13:00、18:00〜19:00は低速モードがかなり遅くなるため高速モードにして使用していますが、高速モードでも遅いことあります
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月額料金
1,500 円
総合評価
5.0/5点
料金 5.0/5点
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月額料金
1,500 円
総合評価 5.0/5点
コメント50代 女性投稿日:2020/06/11
出先ではマップをたまに使う位で後はGoogleの音楽を聴くくらい、音楽は通信使わないし、家ではWi-FiなのでスーパーホーダイSで満足してます。
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月額料金
1,980 円
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3.0/5点
料金 2.5/5点
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月額料金
1,980 円
総合評価 3.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/06/09
楽天モバイルは期間限定の処理できない楽天ポイントを料金として使える点が気に入っています。これは他にないメリットかと思います。
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楽天モバイル

月額料金
3,850 円
総合評価
4.0/5点
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楽天モバイル

月額料金
3,850 円
総合評価 4.0/5点
コメント30代 男性投稿日:2020/06/09
料金比較ができて、意思決定にすごく役立ちました! 契約した楽天モバイルも、まだまだ回線とサポートは繋がりにくく(繋がらない!)て不便なところもありますが、なんせ1年無料で解約金も不要なので満足しています!
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月額料金
1,480 円
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5.0/5点
料金 5.0/5点
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月額料金
1,480 円
総合評価 5.0/5点
コメント20代 男性投稿日:2020/04/15
低速通信時でも1Mbpsで通信できるのがとてもありがたいです。お昼の時間帯は全然使えませんが、価格を考えると満足です。
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月額料金
2,000 円
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3.0/5点
料金 5.0/5点
速度 4.5/5点
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月額料金
2,000 円
総合評価 3.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/04/01
低速時は良いのですが12-13時なもっと低速になるのでその時に繋がり難くてだめですね。 動画は低速でも見放題です。その点はとても良いと思います。
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月額料金
2,180 円
総合評価
4.0/5点
料金 4.0/5点
速度 4.0/5点
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月額料金
2,180 円
総合評価 4.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2020/03/15
ダイヤモンド会員なので最初の1年は¥1580ぐらい(端末保証料込です)。昼12~13時、18~19時は速度制限掛かるけど、その他の時間帯は高速通信OFFでも全く問題なし。おかげで2GByteの容量もほとんど使わずに繰り越し。デザリングも同じ条件なので、まったく不満無しです。3年継続使用の割引中なので、4年目にキャリアを含めて再考する予定です。
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楽天モバイル

月額料金
6,823 円
総合評価
2.5/5点
料金 2.5/5点
速度 2.5/5点
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月額料金
6,823 円
総合評価 2.5/5点
コメント50代 男性投稿日:2020/01/31
山奥のど田舎なので使えないお得サービスだらけ、大手と大差ない。ゲームがカクつくし、通話が遅い。金額は検証中
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月額料金
1,480 円
総合評価
3.5/5点
料金 3.5/5点
速度 5.0/5点
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月額料金
1,480 円
総合評価 3.5/5点
コメント60代 男性投稿日:2020/01/29
動画を見たりしないので、高速通信でなくても大きな不自由が無いので助かっている。 現在の料金が終わってもこのままでいいかも。
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月額料金
1,480 円
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3.5/5点
料金 3.5/5点
速度 3.0/5点
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月額料金
1,480 円
総合評価 3.5/5点
コメント60代 男性投稿日:2020/01/29
動画を見たりしないにで高速通信でなくても、通常の使用に大きな不自由が無いので助かっている。 現在の料金が終わってもこのままでいいかも
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月額料金
1,400 円
総合評価
3.5/5点
料金 5.0/5点
速度 0.5/5点
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月額料金
1,400 円
総合評価 3.5/5点
コメント30代 男性投稿日:2020/01/20
MVNO回線は遅すぎて使い物にならないのでDual SIMの端末で通話/SMS限定で使っています。 楽天市場のポイント還元率が上がるので、その点は満足している。
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月額料金
1,400 円
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3.5/5点
料金 4.0/5点
速度 2.5/5点
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月額料金
1,400 円
総合評価 3.5/5点
コメント50代 男性投稿日:2019/12/26
電話がアプリを使うのでめんどくさい時があるが専用回線になれば解決するのかも? 安いのが魅力的ですね!!!
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月額料金
1,480 円
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2.5/5点
料金 3.0/5点
速度 1.5/5点
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月額料金
1,480 円
総合評価 2.5/5点
コメント40代 女性投稿日:2019/12/04
ソフトバンクからの乗り換えでドコモ回線ですが、通信速度はかなり遅く感じます。 3年契約で3年目からは料金があがりますが、電話が主流なので今のところ不満はありません。
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月額料金
1,200 円
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3.5/5点
料金 2.5/5点
速度 2.5/5点
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月額料金
1,200 円
総合評価 3.5/5点
コメント30代 女性投稿日:2019/11/28
ラインくらいしかしないため、Amazonで安い機種を買い、格安スマホにした。今のところ特に問題なく使えている。申し込みしたら2日くらいで届いたのもよかった。
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月額料金
3,200 円
総合評価
3.5/5点
料金 3.5/5点
速度 2.5/5点
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月額料金
3,200 円
総合評価 3.5/5点
コメント40代 女性投稿日:2019/11/28
データ量の残りが分かりやすく、料金も抑えられて良いです。端末の問題なのか、時々SIMカードの認識が悪い時があります。
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月額料金
1,800 円
総合評価
3.5/5点
料金 3.0/5点
速度 4.0/5点
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月額料金
1,800 円
総合評価 3.5/5点
コメント50代 男性投稿日:2019/11/24
低速モードでも動画を観ない限り問題無し。 通話に関しては、普通の電話回線と品質は変わりないが、楽天でんわアプリが使いづらい。
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月額料金
1,216 円
総合評価
3.0/5点
料金 3.5/5点
速度 2.0/5点
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月額料金
1,216 円
総合評価 3.0/5点
コメント40代 男性投稿日:2019/10/06
高速通信のON、OFFが手軽にできるので軽いサイトではOFFのままで通信するので 3.1Gプランでも結構余ります。 通信に関しては、高速通信でも遅い時と速い時があるためイライラする時がある。
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月額料金
3,300 円
総合評価
4.0/5点
料金 3.5/5点
速度 4.0/5点
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月額料金
3,300 円
総合評価 4.0/5点
コメント50代 男性投稿日:2019/09/11
主にLINEや動画や音楽やゲームメインですので、10ギガ以内なら、割り引き等も有り、お得と思っています。
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月額料金
3,100 円
総合評価
2.0/5点
料金 2.0/5点
速度 1.5/5点
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月額料金
3,100 円
総合評価 2.0/5点
コメント40代 女性投稿日:2019/08/15
毎月の支払いが安くなって嬉しい反面、キャリアから比べると、思っていた以上に不便さを感じています。 慣れてしまえば問題ないかな?
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月額料金
5,266 円
総合評価
4.0/5点
料金 3.5/5点
速度 4.0/5点
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楽天モバイル

月額料金
5,266 円
総合評価 4.0/5点
コメント20代 男性投稿日:2019/07/05
令和セールをやってたので、楽天モバイルにしました。 金額は初期手数料込みなので、来月からは、1500円くらいになると思います。 通信速度もスムーズだし、今のところ満足してます!
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