povoは、通信キャリアの一角であるKDDI（au）が新たに打ち出した「トッピング」を軸とした新料金プランです。
今回は、そんなpovoの評判・口コミについてジャンルごとにまとめました。

povo評判口コミを独自に集計！

※残りの口コミはページ最下部にあります

すまっぴーに寄せられた口コミで「良い評価」を得ていたのは以下の項目です。

• 通信品質、通信速度
• 通信エリア、地下などの通信場所
• 20GBのデータ容量
• 20GB＝2480円の料金、料金が割安（現在はトッピング方式に変更）
• オンラインのみの申込手続きもやってみたら意外に簡単だった

逆に「悪い評価」「良くない評価」は以下の項目でした。

• 端末の「故障紛失補償」が割高
• povoアプリがつかいにくい
• 時間帯・場所によってはauよりも遅い（ただし必要十分の速度は出ている）

全体として「こんなに（容量）使えて、この料金なら文句なし」といった評価が大多数でした。

中には20人に１人の割合で、混雑する場所や時間帯の場合にはauよりも遅いとの評価がありましたが、それでも、必要十分な速度は出ているとの注釈付きでした。

povo評判はツイッターではどう？

良い評判

再起動して速度が回復するのはよくあること 、当サイトの他記事でも「povoの速度が遅いと感じた際の対処法」にも「再起動」を載せています。

これは、通信全体の問題というよりは、接続していた基地局（アンテナ）がたまたま混雑していて速度低下が起きていた可能性があります。
再起動の他にも、 「機内モード」や「モバイル通信」のON⇔OFFによっても接続基地局が切り替わり、速度が改善する可能性があります。

povoが、オンラインのみの手続きであることを心配するユーザーが多いようですが、「思ったより簡単だった」という意見が寄せられています。

なれないネットでの手続きは経験がない分、不安を感じるかもしれませんが、相手は利用者を増やしたい営利企業なのですから、誰もが手続きで躓いてしまうような仕組みは作らないはずです。
やってみれば案外簡単、スムーズに手続き完了…となるかもしれませんよ。

悪い評判

キャリアサービスであっても、サブブランドであっても、 他で高評価の通信サービスであっても、ユーザーが利用する場所や時間帯によっては必ずしも、評判や評価と同じような良い状況で利用できないケースもあります。
電波を使用したサービスである以上、どこでもいつでも一定の性能を期待するのは難しい側面を持っています。

アフィリエイトサイトは加入者を紹介することで手数料を受け取るため、場合によっては良いことだけを書いてしまうような事もありますが、心ある運営者が正確な情報を掲載しているアフィリサイトもありますので一概には言えません。

14Mbpsの計測値は確かにキャリア回線のサービスとしては少々物足りないとも言えますが、 決して遅くて使い物にならないほど遅い速度でもありません。

povoをはじめ、ドコモ「ahamo」や、Softbank「LINEMO」の新料金サービスは、様々なものを切り捨てることによって低料金を実現していますので、キャリアは明言していませんが、本サービスより速度を抑制しているのかもしれません。

評価は、この速度を月額2,480円の固定料金で利用できることを納得できるか否か に掛かっているといえます。

povoの評判、通信速度　評価星３【★★★☆☆】

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コチラの図は、朝・昼・夕方～夜の通信が混雑して速度低下しやすい時間帯の通信速度の計測値です。

通常は、最も速度低下が顕著な昼12時台が速度が遅く、次いで夕方～夜、比較的速度が出やすい朝の順番になりがちですが、この計測では真反対の結果となっていて、昼→夜→朝の順に速い計測値となっています。

最も遅い朝の計測でも「11.0Mbps」の速度が出ており、 メールやSNS等の日常利用はもちろん、WEB閲覧やスマホゲームでも問題なく利用できる速度となっています。 それ以上の速度が出ている昼・夜では、どんなコンテンツでも問題ない、高速ぶりとなっています。

特に、1日の中でも最も通信が混雑し速度低下が著しい昼どきの「46.0Mbps」は立派です。

以下はネット上に観られたpovoの通信速度に関する口コミです。

【良い評価】

• povoに変えてまったく不具合ないし、通信速度も快適
• 週末にpovoで試運転してきたけど、繁華街では接続性速度共に気になるほどのデグレはしていないな
• 個人的にはau・povo・UQmobileの体感速度は同じぐらいです。不自由ないです
• povoに変えたけど、速度も全然いいし、早く変えればよかった
• ついにpovoに変えた。変えた事忘れるほど、特に変化なし。通信速度も全然変わらない
• povoちゃんまともな速度出るやん

【悪い評価】

• povoの通信速度ゴミだな
• 今povoにしようとしてる人は辞めといたほうがいいよって言いたくなる遅さ
• povo 速度クソすぎ
• 月変わったとたんpovoの速度が遅くなったような
• povoにしたんだけど、通信速度遅すぎるよー
• もしかして、povo速度遅い？
• 少し速度落ちちゃうけど、まぁしゃーないか
• povoに替えたんだけど、通信速度遅すぎて腹立つレベル
• 心配してた通信速度、落ちたか落ちてないかで言えば確実に落ちた

通信速度に関する評価には良い評価もそれなりにあって、具体的な計測結果を載せているコメントもありましたが、povoの前にどんなサービスを利用していたかでも評価は変わります。

ドコモ「ahamo」、Softbank「LINEMO」に比べると、悪い評価の割合が多くなっています。
上記、すまっぴーでの計測値では、4月よりも5月の方がスピードアップしていますので、徐々に速度に関する悪い評価は減少してゆくのかもしれませんが、この先の速度の推移に要注目です。

povoの高速データ通信に関する評価は、良い評価も一定数あった反面、同等数以上の悪い評価もあったため、「☆☆☆」星3つといたします。

速度制限時の評価はかなり良い

• povo容量使い切ったけど普通に速度早くてなんも困らんやんけ
• そういえばpovoに変えたけど、通信制限かかった時の速度がauに比べて早いんだね
• そういえば今povoで通信制限がかかってるんだが、本家auの通信制限の時と比べて通信速度が早い気がする
• povoにしてから初めて速度制限くらったけど意外と普通にSNS見れて快適です

こちらは、高速通信利用時の速度ではなく、20GBを使い切った後の速度制限を受けた状態での速度に対する評価です。
au本家より速度制限時の速度が速いことを指摘するコメントが複数あります。

auの速度制限時の速度は、最大128Kbpsですが、povoの速度制限のスピードは最大1Mbps（1,024 Kbps）で、8倍の速度がでているのですから、速くて当たり前です。

1Mbpsという速度は、メール・SNS・WEB閲覧・スマホゲームなど問題なく利用可能ですし、動画視聴であっても、画質を標準画質程度の抑えれば十分に視聴可能な速度です。

povoの評判、料金　評価星５【★★★★★】

ネット上のpovoの料金に関する口コミを集めました。

【良い評価】

• 来月？から 料金安くなるぞ?
• 料金安くなって20GBまで使い放題
• povoに変えて携帯料金が月5000円以上安くなって驚きが隠せない
• POVOに変えて携帯料金だいたい3000円安くなった
• 20GBでこれはオトクだわぁ
• povoで電話料金今までの半額になった
• povoに変えた結果不自由なく安くなりました
• povoにしたら携帯料金3千円ちょっと（機種代別）になった

【悪い評価】

• povoは20GBしかなくて、そんなに使わないからなぁ（割高に感じる）
• POVOかUQモバイルにしたほうがいいかもと携帯料金の請求を見て思った

povoの料金についての口コミの多くは肯定的なものでした。
やはり20GBで2,480円という料金体系はインパクトがあり、多くのユーザーが「安い」「お得」と感じているようです。

povo前にどんなサービスを利用していたかにもよりますが、概ね3,000円ほどの料金圧縮ができているとのコメントが多い印象でした。 中には、5,000円以上安くなった、今までの半分以下と大幅な料金削減に成功した方も少なくありませんでした。

【その他】

• 新プランのpovoに変更したのだが、月末近くに変更すると逆にその月の料金が上がるというトラップに引っかかった

ちょっと気になったのがこちらの意見でした。

おそらく【切り替えの時は、povoの料金1か月分と前のauの料金が上乗せされて高くなる】…という意味かと思われます。
割高なau本体サービスを月末まで使用して日割、残り数日をpovoに切り替えて日割となると、割高なau料金が大半を占めるので、当然、povoの1か月分よりはかなり高い請求額になります。

ただ、両方が日割であるため、元のauの料金を上回ることはないはずです。

povoの料金に関する評価は、ほとんどが良い評価であったことから「☆☆☆☆☆」星5つといたします。

povoの評判、サポート　評価星１【★★☆☆☆】

ネット上のpovoのサポートに関する口コミを集めました。

【良い評価】

• フルサポートを受けたい人、サポート不要で安くしたい人、需要は様々
  

【悪い評価】

• はじめはpovoにするつもりだったの。だけど、窓口サポート無いのか不安で（他サービスを利用）。
• 色々調べてたんだけどpovoのオンラインサポートって自動応答のみってほんと…？ゴミにも程がある
• 今年の3月にpovoに変えましたが20ギガも不要、サポートなしの為、4月にUQにしました
• サポートは電話ではなく文字のみの案内になるので一から順に進めないと途中でつまずいてしまう
• povoに移行したけれど、チャットさえ人間のサポートが無いことを今さら知りました
• さすがにサポートすら全部自動応答で解決しなくても知りませんっていう対応してるとは思わなかった

povoのサポートに関する口コミは、一定のリテラシーを有するユーザーからの1件を除いて、 ほとんどすべてがネガティブな内容でした。

サポート体制が不安なので、他サービスを利用することにしたというユーザーも複数いますが、いくら事前にサポートはオンラインのみ…と告知しているとはいえ、チャットでの問い合わせに回答するのは自動応対で、生身のサポートを受けられないのは如何かと思います。

オンラインでの応対が機械的で自動的なもののみでは、実際には問題は解決しないことが多いと思われ、ユーザーが不満を感じるのも無理からぬと思います。 この点に関しては、「☆」星1つといたします。

【故障紛失サポートに関する口コミ】

• auからpovoに変えて、故障紛失サポートは今のところ残ってるけど、新しく購入したら入れないのかな？
• 端末の購入方法と故障紛失サポートがきちんと出るまではｐｏｖｏへの移動は辞めとこう
  
• 故障紛失サポート引き継げるっていうからチャットで使い方確認したら、肝心の運用フローがグレー
• povoでの故障紛失サポート継続利用は夏までの申し込みのみか
• 早めに移行しろってことね夏までにpovoにすれば故障紛失サポートは継続されることを確認。何？夏までとか
• povo加入後に「故障紛失サポート」を解約しようとすると面倒臭い手続きが必要なので注意
• povoだとMy auから故障紛失サポートは退会できないってなんの冗談？

「サポート」で口コミを探した際に数多くヒットしたのが「故障紛失サポート」に関する口コミでした。
「故障紛失サポート」自体はau→povoに引き継げるようですが、それが誰にも簡単にわかるように表記されていないのは問題です。

さらに、「夏までにau→povo移行」の場合に限り継続できるというルールにも批判が集まっていました。どういう意図でそのような規定を設けたのかわかりませんが、かなり評判は悪いのは確かです。
告知・表記方法がユーザーフレンドリーでない点も不安になりますね。

そのため、「☆☆」星2つといたします。

povoの評判、キャンペーン　評価星無し【 - 】

povoは、2021年2月1日～同3月22日（サービス開始前日）の期間、「povo先行エントリーキャンペーン」を実施、同5月31日までにpovo契約者に「3,000円相当のau PAY残高」がプレゼントされるキャンペーンを実施していました。

現在はこのキャンペーンはすでに終了しており、また、他のキャンペーンも開催されていません。

povoのキャンペーンに関する評価は、「無評価」といたします。

povoの評判、販売機種の豊富さ　評価星1【★☆☆☆☆】

povoでは、端末の取扱がありません。

ドコモahamoでは、僅か3機種とはいえ、ahamoサービスに加入後の機種変更が可能ですが、povoではpovo乗り換え後の機種変更はできません。
これは「LINEMO」にも言えることですが、端末購入を希望する場合には、自らショップやオンラインショップで購入するか、auから乗り換え前に機種変更しなければなりません。

加えてサポートも機械的なチャットのみであることを勘案すれば、初期設定やSIMカードの設定などユーザーの負担は大きいものがあります。

機種変更が出来ない、端末も購入不可という事で、povoの販売端末に関する評価は、☆１と言わざるを得ません。

povoの評判、オプション

povoのオプションサービスは、シンプルなベースプランに必要最小限のサービスを加えて利用する…というイメージから「トッピング」と称されています。

2021年11月時点で提供されているトッピングは以下となります。

特にこの中で目新しいサービスと言えば、「データ使い放題24時間」でしょう。
これは税込220円を支払うことで、24時間データ通信がプランのデータ容量の残量に無関係に「使い放題」となるサービスです。

ある特定の日に高速データ通信が嵩むとわかっている場合などに利用することで、本来の料金プラン付帯の高速データ通信容量を消費せずに温存することができます。 データ容量の追加購入1GB＝500円よりも割安なため、 データ消費が大きくなりそうな日を「24時間使い放題」にすることで、プラン付帯のデータ容量の枯渇を防ぐことも可能になります。

「24時間データ使い放題」は上手に使えばかなりお得になる可能性があります。

なお、auでは、ユーザーの要望を取り入れる形で、新たなトッピングやサービス開発する「povo Lab」を開設、トッピングを随時追加してゆくとしています。

他社サービスにはこうしたトッピング（オプション）を積極的に提供していこうという動きは見られないため、povoの大きな特徴となっています。 その辺りを勘案すると、povoのオプションサービスの評価は「☆☆☆☆☆」星5つの価値があると思われます。

povoの評価まとめ

povoは、ドコモ「ahamo」、Softbank「LINEMO」と比べると、良い評価と悪い評価が極端に差があるサービスという印象です。

povoの4GLTE通信の通信品質や通信速度については「良い評価」と「悪い評価」が半々ぐらいですが、容量を超過し速度制限を受けたいわゆる低速時の評価はほぼ全てが高評価です。
料金について、オプションサービス（トッピング）に関してはほぼ100％が良い評価をしている一方で、サポート体制やその内容については、かなり厳しい評価を受けることとなっています。

ユーザー評価が分かれており、サービスとしての良し悪しが判断しにくい部分はありますが、すまっぴーで計測している速度がサービス開始直後よりも向上していること、1ＧＢあたり124円ほどで利用できる低料金はやはり魅力です。

ある程度のリテラシーをお持ちで、スマホや通信、ネットなどに知識とスキルを持ったユーザーであれば割安料金を存分に生かすことができそうです。
スマホ、通信、ネットなどにあまり詳しくない、教わらないとできないといった方は避けた方が無難かもしれません。