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【完全解決】mineoの解約方法のポイント!

最終更新日:
【完全解決】mineoの解約方法のポイント!

mineoの解約方法と解約時の注意点を丁寧に解説します。また、オプションの解約・変更方法やタイプ・プランの変更方法、乗り換えを考えている方におすすめのMVNOまで詳しく解説!

記事監修者
和田 健太郎 (わーけん)

株式会社インターファーム すまっぴー事業責任者

複雑な格安スマホの情報をわかりやすくお伝えします。
2015年から60台以上の格安スマホに触れてきました。
YouTube【すまっぴーチャンネル】登録者数4万人突破!
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mineoの解約で注意するべきポイント7つ

mineo 解約

mineoの解約で注意するべきポイントは以下の7つです。

注意するべきポイント7つ

  • パケットシェア中は解約できない
  • 解約・MNP予約番号発行できる時間が決まっている
  • MNP予約番号の有効期限は15日間
  • 端末の分割代は解約後も支払いが必要
  • mineoメールアドレスは使えなくなる
  • 一部のオプション料は日割りされない
  • DプランのみSIMカードの返却が必要

パケットシェア中は解約できない

余ったデータ通信量を分け合う「パケットシェア」を利用している間はmineoを解約できません。
事前にパケットシェアを解散してから解約手続きしてください。

パケットシェアの解散申し込みはシェアグループのリーダーのみ可能です。リーダーがmineoのマイページから手続きしてください。

手順は以下です

  1. マイページの「ご契約サービスの変更」をタップする
  2. 「パケットシェア変更」をタップする
  3. 「全メンバー解散」をタップする
  4. 「申し込む」をタップする
  5. 解散申し込み後、パケットシェアのメンバーに承認依頼メールが届く
  6. メンバー全員が1週間以内に承認するとパケットシェアが解散

承認されない場合は申し込みが無効になり、パケットシェアが解散されません。
リーダーはなるべく早く承認してもらうよう、メンバーに呼びかけましょう。

解約・MNP予約番号発行できる時間が決まっている

mineoでは解約の受付時間およびMNP予約番号の発行時間が決まっています。

解約の受付時間は9:02~20:59です。上記以外の時間帯は解約できません。 月末の場合は受付時間を過ぎないように注意してください。

MNP予約番号発行の受付については24時間対応です。

ただし、 下記以外の時間に申し込んだ場合は発行が翌朝の9:30以降になります。

Aプラン/Dプラン 9:02~20:59
Sプラン 10:00~19:00

とくにソフトバンク回線のSプランは対応可能時間が短いので注意してください。

MNP予約番号の有効期限は15日間

MNP予約番号には15日間の有効期限があります。有効期限を過ぎるとMNP予約番号が失効し、再発行が必要です。

MNP予約番号を発行したら、なるべく早く他社へのMNP転出手続きを進めてください。

端末の分割代は解約後も支払いが必要

mineoの端末を分割払いで購入し、その支払いが終わっていない状態で解約した場合は解約後も分割代の請求が続きます。

解約したからと言って、分割代の支払いがなくなるわけではありません。

分割払いから一括払いへ変更したい場合はmineoサポートダイヤルへ問い合わせてください。

mineoサポートダイヤル 0120-977-384
上記の番号へ繋がらない場合 050-7102-8890
海外から 81-50-7102-8890
受付時間 9:00~21:00(年中無休)

mineoメールアドレスは使えなくなる

mineoメールアドレスをメインのメールアドレスとして利用していた人は、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールへ移行してください。

mineoを解約するとmineoメールアドレスは使えなくなります。

なお、mineoでもフリーメールをメインで利用していた場合は解約後もそのままフリーメールを使えばOKです。

一部のオプション料は日割りされない

mineoのオプションのうち、以下のオプションは解約月のオプション料が日割りされません。

  • ANiUTa
  • AWA
  • U-NEXT
  • 雑誌読み放題 タブホ
  • RecMusic ライトプラン
  • Hulu
  • Renta!
  • mineo WiFi by エコネクト
  • 思い出アルバム by Keepy
  • パスワードマネージャー 月額版
  • 日経電子版(無料期間中も含む)

いつ解約してもオプション料が満額請求されるので注意してください。 なお、上記以外のオプションおよびプランの料金は日割りされます。

DプランのみSIMカードの返却が必要

mineoのプランのうち、ドコモ回線のDプランのみ解約後にSIMカードの返却が必要です。

SIMカードを封筒に入れ、普通郵便で以下の返送先住所へ送ってください。

〒530-8780
日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社オプテージ お客さまサポートセンター mineo解約SIM返却係

送料は自己負担です。

AプランおよびSプランではSIMカードを返却する必要はありません。 mineo解約後に、自分で破棄してください。

mineoの解約の手順!

mineo 解約 手順

mineoの解約手順はMNPの有無によって異なります。
MNPを利用しない解約とMNP転出、両方のパターンを解説していきます。

mineoの解約手順(MNPなし)

まずはMNPを利用しない解約手続きです。

スマホ・パソコンのブラウザから「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」ページにアクセスし、以下の手順で手続きを進めてください。

  1. 「解約の方はこちら」を押す
  2. mineoのマイページにログインする
  3. 契約回線情報と注意事項を確認し「同意する」にチェックを入れる
  4. 「確認画面へ」を押す
  5. アンケートに答えて「解約する」を押す
  6. 1時間ほどで解約

これで解約手続きは完了です。

解約後、Dプランの場合はSIMカードを忘れずに返却してくださいね。

mineoの解約手順(MNP転出)

続いてMNP転出で電話番号を他社に引き継ぐ手順です。

こちらも「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」ページにアクセスし、手続きを進めてください。

  1. 「MNP予約番号発行(MNP転出)の方はこちら」を押す
  2. mineoのマイページにログインする
  3. 契約回線情報と注意事項を確認し「同意する」を押す
  4. 「確認画面へ」を押す
  5. アンケートに答えて「予約番号取得」を押す
  6. 取得したMNP予約番号を利用して他社を申し込む
  7. MNP予約番号および有効期限が取得手続き後にメールで届く
  8. mineoで取得したMNP予約番号を利用し、乗り換え先の申し込みを進める

他社への乗り換えが完了すると、mineoは自動的に解約されます。

解約時と同様に、DプランはSIMカードを返却してください。

mineoの解約をお得にするタイミング

mineo 解約 タイミング

解約タイミングのポイント!

  • mineoはどのタイミングで解約しても違約金や手数料が一切かからない!
  • 日割り計算で請求なのでいつでもOK
  • 一部のオプションは日割りでは無いので月末解約がおすすめ

基本的に、mineoの解約タイミングはいつでもOKです。

mineoの料金プランには契約縛りや最低利用期間は設定されていません。MNP転出の際にかかっていた「MNP転出手数料」も2021年4月より無料化されました。

従って、mineoはどのタイミングで解約しても違約金や手数料が一切かかりません。

また、mineoのプラン料金は日割り計算されます。実際に使った分しか請求されないので、いつ解約しても損をしません。好きなタイミングで解約しても大丈夫です。

ただし、 注意点でも紹介したように一部のオプションは解約月の料金が日割りされません。
月額料金が日割りされないオプションを複数契約している場合は、出来る限り月末に解約するのがおすすめです。

mineoではなく、付帯サービスだけを解約したい場合

mineo 解約 オプション

mineoは契約したまま、オプションだけを解約することも可能です。オプションの解約もマイページから手続きできます。

  1. mineoのマイページにログインする
  2. ご契約サービスの変更の「オプション変更」を押す
  3. 解約するオプションを選び、解約する

LaLa CallやU-NEXT、Huluなどのコンテンツオプションは「ご契約コンテンツ照会」からeoマイページにアクセスし、解約します。mineoのオプションページからは解約できないので注意してください。

また、 以下のオプションについてはオンラインで解約できません。mineoサポートダイヤルへ電話しましょう。

  • mineo安心パック2
  • 端末安心保証サービス
  • mineo端末安心保証
  • mineo端末安心保証 for iPhone

おすすめの乗り換え先格安SIM会社2社!

mineo 解約

mineoから他社へ乗り換えを考えている方へおすすめの格安SIM会社を紹介します。

通信速度にこだわるならUQモバイル

通信速度に不満があって、mineoを解約する場合はUQ mobile(UQモバイル)への乗り換えがおすすめです。

UQモバイルは格安SIMの中でも通信速度が速く安定しているという特長があります。

大手キャリア並の速度が出るという声もあり、通信速度においてはかなり高い評価を得ている格安SIM会社です。「くりこしプランS」であれば、通信制限にかかってしまった場合でも送受信最大300kbpsとなっているため、快適にインターネットを利用することができます。

サクサク快適な通信環境を重視する方にはUQモバイルがおすすめです。

WEBサイト限定で端末が最大18,000円割引!SIMのみでも最大10,000円キャッシュバック

電話を多く利用するなら楽天モバイル

「通話料が高いからmineoを解約する」という方には、楽天モバイルが乗り換え先としておすすめです。

楽天モバイルは「Rakuten Link」という専用アプリを経由した通話であれば、通話料金はすべて無料です。Rakuten Linkを利用していないスマホや固定電話へもかけ放題となっています。

楽天モバイルは第4のキャリアということもあり、通信速度も非常に安定しています。

ただし、Rakuten Linkを経由しない通話は44円/分の通話料金が発生するので注意してください。

3か月間月額料金無料かつ対象端末とセット購入で最大25,000円分ポイント還元(終了日未定)

mineoの解約まとめ!

mineo 解約

改めて、mineoで解約するにはDプランはSIMの返却が必要であることや、一部のオプションは満額請求といった現象があるので注意が必要です。

現在は格安SIM会社各社、以前より解約しやすくなっていますが 細かい注意点を怠ってしまうと思わぬ請求やトラブルになるので改めてきちんと注意していきましょう。

この記事を書いているのは
(編集:すまっぴー編集部)
すまっぴー編集部

すまっぴー編集部は2015年から格安SIM比較に関するコンテンツの企画、制作、編集しています。毎年15台以上実際に使ってわかったおすすめの格安スマホを紹介します。毎月20枚以上の格安SIMの通信速度計測も行っています。

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