1. 格安SIM・格安スマホ比較のすまっぴー
  2. 格安SIM
  3. UQmobile(UQモバイル)
  4. UQモバイルの解約レビュー《注意点/違約金/タイミング/解約手順》徹底解説!

UQモバイルの解約レビュー《注意点/違約金/タイミング/解約手順》徹底解説!

最終更新日:
UQモバイルの解約レビュー《注意点/違約金/タイミング/解約手順》徹底解説!

UQモバイルを解約する方法は電話のみです。解約する時には「①最低利用期間または更新月」、「②端末代金未払い分」と「③加入中のオプション」を必ず確認して解約のタイミングを決めてから電話をしましょう。解約の際の注意点やUQモバイルからのりかえる際のおすすの格安SIMも紹介しています。

話題のUQモバイルを契約してみたのはいいものの

sumahoくん
sumahoくん

思ってたのと違う…

という意見の方も少なからずいるでしょう。

なので今回は、UQモバイルの解約方法やその際の注意点を解説します!

解約を検討している方が解約する前に確認するべきことは以下の3点です。

  • 最低利用期間または更新月について
  • 未払いの端末代金の有無
  • 加入中のオプション

UQモバイルは電話で即日解約することができるため、契約しているプランや加入中のオプション、そして未払いの端末代金等によって支払う金額が大幅に変わります。

つまり、損をしないためにも解約のタイミングに注意する必要があります。

UQモバイルの解約手順を解説!

UQモバイルを解約する方法は電話のみとなっています。

WEBや店舗では解約を受け付けていないため注意してください。

解約手順はカンタン

解約をするにはUQお客様センターに電話する必要があります。

電話番号0120-929-818
受付時間9:00~21:00

上記の電話番号は混雑していることが多く、特に月末前後5日が最も混雑しているため、なるべく平日の11:00~17:00の比較的つながりやすい時間帯に電話をかけるようにしましょう。

また、電話する前には以下のものを準備しておくとスムーズに解約できます。オペレーターにつながると本人確認をされるため、解約は必ず契約者本人が行うようにしてください。

  • 解約理由
  • 解約する回線の契約者名
  • 解約したい電話番号
  • 暗証番号

なお、暗証番号とは契約時に決めた4桁の数字です。暗証番号を忘れた場合は登録先住所へ郵送による書面回答になるため、暗証番号が郵送にて通達されるまで解約手続きはできません。契約時に決めた暗証番号は必ず大事に保管してください。

音声ガイダンス画像

電話がつながったら、ガイダンスに従って番号を押すとオペレーターにつながります。つながったら、オペレーターの指示に従ってください。

電話での受付が終了し、解約手続き完了のメールが届いたら解約完了です。

UQモバイルは解約後にSIMカードを返却する必要がない!

UQモバイルは格安SIMではめずらしく解約後にSIMカードを返却する必要がありません。わざわざ返却する手間がないのはUQモバイルの利用者からすると面倒がなくてうれしいですね。

ただし、利用できないとはいえSIMカードには個人情報が入っているため解約後は必ずハサミ等で切ってから処分するようにしてください。

MNP転出手続き

MNP転出の手続きも解約手順はほとんど同じです。オペレーターにつながったらMNP転出の旨を伝えましょう。MNP転出には別途手数料(下記参照)がかかるため注意してください。

UQモバイルを解約する際にかかる費用は?

契約内容によってかかる費用が変わりますが、主に以下の通りです。

  • 契約解除料
  • MNP転出手数料
  • 割賦金/分割支払金(未払い分があれば)

契約解除料はプランで違うの?

契約解除料は一律9,500円(税抜)ですが、契約期間および最低利用期間が違います

プラン名契約期間および最低利用期間
ぴったりプラン/おしゃべりプラン利用開始月から25ヵ月を契約期間とし、25ヵ月目を「更新月」とする自動更新の2年契約
高速データ+音声通話プラン最低利用期間12ヵ月
高速データプランなし

以上のように、プランごとに契約システムに相違があります。

「ぴったりプラン」および「おしゃべりプラン」は「更新月」以外に解約またはMNP転出を行うと契約解除料が発生しますが、高速データ+音声通話プランは12ヵ月の最低利用期間利用すればそれ以降に契約解除料が発生することはありません

また、高速データプラン(当プランに音声通話機能はありません)は契約解除料自体かかりません。

MNP転出をする場合の手数料は?

MNP転出手数料は利用期間によって違います。

  • 利用開始から6ヵ月以内:6,000円
  • 利用開始から6ヵ月以降:3,000円

となっています。また、高速データプランは電話番号自体がないためMNP転出はできません。

割賦金/分割支払金

端末を購入する際に割賦契約または端末分割払いにしている方で、割賦金または分割支払金の支払いが完了していない場合は、解約後も全額完済するまで支払う必要があります

ただし、解約時に一括払いで支払いを終了させることもできるため、支払いが残っている方は解約の際にどのくらいの支払いが残っているかを必ず確認するようにしましょう。

解約のタイミングには要注意!

UQモバイルは多くの格安SIMとは違い、解約手続きをした日に即日解約されます。つまり、「今月末に解約したいから今のうちに解約手続きだけしておく」ということができません。

その代わり、解約した月の支払いは日割り計算による算出となるため安心してください。

例えば、仮におしゃべりプランS (通常料金:3,980円)で契約している場合で15日に解約するとします(オプション未加入の場合)。すると

《3,980円÷31日×14日=1,797円(税抜、小数点以下切り捨て)》

という計算になります。

日割り計算の注意点!

日割り計算の注意点として月額料金は日割り計算になりますがオプションには日割り計算にならないものもあるため注意が必要です。

  • 電話基本パック
  • 端末補償サービス
  • メールサービス
  • 割込通話サービス

以上のオプションは日割り計算の対象になりますが、上記以外のオプションサービスはすべて日割り計算なしで全額請求されます。

もし、解約を検討している方で上記以外のオプションサービスに加入している方は、月をまたぐ前にオプションサービスを回線解約月の前の月に解約することをおすすめします。

また、無料通話のあるプランで契約している場合、無料通話分も日割り計算となるため、通話が多い方は要注意!!

解約のタイミング以外の注意すべき点!

前述した注意点はもちろん気を付けてほしいのですが、ほかにも解約・のりかえの際に注意するべきことがあります。

  • SIMロック解除
  • MNP転出の際の日数
  • メールアドレス
  • データ増量チャージ

SIMロック解除

UQモバイルで購入した「iPhone 6s」と「iPhone SE」 はUQモバイルのSIMロックがかかっています。SIMロックがかかった状態で他の格安SIMは利用できないため、解約する際はSIMロック解除も行いましょう。

SIMロック解除には条件があり、

  • 2015年5月以降にUQモバイルが販売した端末
  • SIMロック解除を行うまたは申請するのは購入した本人であること
  • 購入から101日以上経過していること
  • UQモバイルの通信サービスで滞納がないこと

以上を満たしている場合に限り、UQモバイルがSIMロックを解除してくれます。SIMロック解除の方法は電話で解除WEB上で解除の2通りありすが、電話で解除すると手数料として3,000円がかかるため、WEB上でSIMロック解除するようにしましょう。

WEBでのSIMロック解除手順は8ステップ!

SIMロック解除方法スクショ

  • my UQ mobileにログイン
  • [ご契約内容]をタップ

SIMロック解除方法スクショ

  • [契約回線情報一覧]をタップ
  • SIMロックを解除したい契約の[詳細へ]をタップ

SIMロック解除方法スクショ

  • 契約内容が表示されたら、[SIMロック解除]をタップ
  • SIMロックの状態が表示されたら、[SIMロック解除]をタップ

SIMロック解除方法スクショ

  • 内容を確認し、[実行]をタップ
  • 受付画面が表示され、SIMロック解除が完了

カンタンなのでぜひWEB上で解除してください!

電話での手続き

  • 手数料3,000円

解約時に電話するUQお客様センターに電話する必要があります。

電話番号0120-929-818
受付時間9:00~21:00

なお、UQモバイルで販売しているandroid端末に関してはSIMロック解除の必要はありません。

MNP転出の際は日数に注意!

MNP転出の有効期間は発行から15日間です。UQモバイルからMNP転出した場合はすぐに他のMVNOで転入手続きを済ませましょう。

期間内に転入しなかった場合は再発行する必要があります。転出が完了しない限りUQモバイルの解約手続きも完了できないため注意してください。

メールアドレス

月額200円で取得できる「@uqmobile.jp」のメールアドレスは解約後利用できないため、「@uqmobile.jp」をメインで利用している方は特に注意が必要です。他のメールアドレスを持っていない方は、解約前にGmailやOutlookなどのフリーメールを作成することをおすすめします。

データ増量チャージ

おしゃべりプランまたはぴったりプランを利用中の方が気をつけるべきことは、「増量オプション」によりデータ容量を増量させた月に解約すると、「増量オプション」が無料にならないため、全額請求されることです。

つまり、おしゃべりプランS/ぴったりプランSの方が、1GBから3GBにデータ容量をチャージした月に解約すると、無料増量分2GBが全額請求されます。データチャージは500MB=500円であるため2GBだと2,000円の請求がきます。

プランがM、Lとなるにつれデータ増量チャージの容量も増え、最大で7GB分(7,000円)が請求されることもあるため、解約する予定の月はデータチャージは行わないようにしましょう。

UQモバイルを解約して良かったこと、失敗したこと(口コミ/評判)

UQモバイルを解約して良かった!

という口コミがありました。他にも、

男性
男性

自宅で電波を拾わないから解約した。

女性
女性

電話サポートでたらい回しにされ、ストレスがたまるから解約した。

といった口コミが多いです。UQモバイルはauの4G/LTEの電波エリアを利用していて、3G回線は利用できないため、都市部ではない山間部等に住んでいる方は電波が届かないところもあります。

また、「Try UQ mobile」という15日間お試しで利用できるサービスや初期契約解除(次項目参照)という制度をうまく活用し、自宅などのよく利用するエリアで問題なく電波が入るか確かめてから契約するとよいです。

解約理由に最も多かったのはUQお客様センターの電話サポートに関してでした。「たらい回しにされた」「電話かけてくる約束を守らない」「態度が悪い」という声がたくさん上がっています。

解約手続きなど電話でしか対応できないことがある以上、電話対応はしっかりしてほしいところです。

UQモバイルを解約しなきゃよかった…

逆にUQモバイルを解約して後悔している人が多いのも事実です。実際UQモバイルは、ほかの格安SIMよりも料金が高めに設定されていますが、その分通信速度は業界でもトップレベルであるため、のりかえ後に通信速度が遅くなり不満を感じる人が多いのです。

結局のところ、安さのみを重視すると通信速度に問題があったりと不満が出ます。自分の使い方を見つめなおして最適な通信速度の格安SIMにすることで後悔や不満が減りますね。

初期契約解除とは?

2018年10月1日からスタートした「初期契約解除」という制度ですが、カンタンに説明すると「クーリングオフ」のような制度で、一定の条件を満たすと申し込みを撤回することができます。

ただし、適用するには様々な条件があります。

  • 個人契約であること
  • UQ mobile通信が利用開始になった日から起算して8日以内
  • 契約解除料のみが免除となる
  • 申請は書面でのみ受付
  • 音声付きプランのみが対象
  • 月額料金や端末代金などその他の費用は自己負担

以上が条件となります。

UQ mobile通信が利用開始になった日ですが、契約書面を受領した日と比べどちらか遅い方の日から8日以内であるため注意してください。

また、「音声付きプランのみが対象」とありますが、そもそも高速データプランは最低利用期間も契約解除料もないため初期契約解除をする必要がないということでしょう。

手順としては、初期契約解除の書面をダウンロードして、契約を特定できる事項(以下例)

  • 受付番号(契約した際に発行)
  • 契約電話番号
  • MNP番号
  • 割賦契約
  • 契約者住所
  • 契約者氏名
  • 生年月日

などを記載し以下の住所へ郵送で提出するだけです。

郵送先住所〒108-0075
東京都港区薬袋2丁目16番1号 品川イーストワンタワー
UQコミュニケーションズ株式会社 登録センター宛

UQモバイルの解約は余裕をもって行いましょう!

UQモバイルの解約方法は電話のみですが、UQお客様センターは日ごろから混雑しているため、急いでいるときではなく余裕があるときに解約手続きするようにしましょう。

解除を検討し始めたら、電話をする前に、

  • 契約期間/最低利用期間
  • 端末の割賦契約/分割支払い
  • 加入中のオプション

をしっかり確認してから解約するタイミングを決めてから電話するとスムーズに解約ができますよ。オプションや解約期間などが理由で解約を先延ばしにした場合は、その間に次にのりかえる格安SIMのりかえ先MVNOで開催中のキャンペーンなどを見ておきましょう!

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
1,980円〜
(イチキュッパ割)
au

UQモバイルから乗り換えるならau系MVNOがおすすめ

au系のMVNOはUQモバイルを除いて7社あります。

セット販売されている端末が豊富な楽天モバイル

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
525円〜
ドコモ
au

楽天モバイルは元々ドコモ回線のみでしたが、2018年10月1日からau回線もスタートさせました。セット販売で購入できる端末が豊富で、端末割引キャンペーンを頻繁に開催しているため目当ての端末が安く手に入れられるチャンスが多いのが特長です。

独自のパケットサービスがうれしいmineo(マイネオ)

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
700円〜
ドコモ
au
ソフトバンク
  • フリータンク
  • パケットギフト
  • パケットシェア

などmineo利用者間でデータをあげたりもらったりできるのが魅力的です。ドコモ回線、au回線、ソフトバンク回線に対応している数少ないトリプルキャリア対応のMVNOです。

基本料金と端末代がセットになったコミコミセットがお得なIIJmio

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
900円〜
ドコモ
au

端末代金と基本料金と3分かけ放題オプションがセットでずっとお得に運用できます。他の格安SIMのセットプランとは違い2年縛りではなく最低利用期間が12ヵ月なので自動更新がなく安心です!

YouTubeなどがカウントフリーになるのはBIGLOBEモバイルだけ!

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
900円〜
ドコモ
au

カウントフリーとは高速データ通信を消費しないで特定のアプリ、データ通信ができることです。ゲームやSNSのカウントフリーは近年増加していますが、YouTubeなどの動画サービスがカウントフリーになる「エンタメ・フリーオプション」があるのはBIGLOBEモバイルだけです。

「エンタメ・フリーオプション」対象アプリは以下の10サービスです。

  • YouTube
  • Google Play Music
  • Apple Music
  • Abema TV
  • Spotify
  • AWA
  • radiko.jp
  • Amazon Music
  • U-NEXT
  • YouTube Kids

au系MVNO最安を誇るイオンモバイル

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
480円〜
ドコモ
au

イオンモバイルはau系MVNOで最安値を誇っており、データ容量の選択肢も非常に多いのが特長です。最小で500MBから最大50GBまでのプランがあり、現行プランのほとんどが最安値です。

また、端末のみの購入が可能なのもイオンモバイル独自のサービスです。

J:COMのサービス利用者はさらにお得になるJ:COMモバイル

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
900円〜
ドコモ
au
  • J:COM TV
  • J:COM NET120Mコース以上

以上いずれかのJ:COMが提供しているサービスに同時加入すると、端末割引が適用され実質無料になる特典があります。また、長期契約なら音声通話付きで月額980円から運用できるのも魅力的です。

利用開始から12ヵ月がとてもお得なQTmobile

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
800円〜
ドコモ
au
ソフトバンク

利用開始から12ヵ月の利用料金は通常料金と比べお得になっているのがQTmobileの特徴です。具体的には以下の表のとおりです。

データ量利用開始~12ヵ月目まで13ヶ月目以降
1GB890円1,450円
3GB990円1,550円
6GB1,690円2,250円
10GB2,690円3,250円
20GB4,690円4,900円
30GB6,690円6,900円

関連キーワード

この記事を書いているのは
(編集:すまっぴー編集部)
65dc5beaff5114c50f5b84b1df48c035
Tしろ

SIMフリースマホ歴6年でPCやスマホなどのデバイス好き。国内向けに販売されていない端末にも割と詳しく、2011年から脱キャリアしたので絶賛キャリアフリー生活推奨中。「新しいものはとりあえず触ってみる」がモットーです。

目的別に探す
〜格安SIMランキング特集〜