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【完全解決】UQモバイルの解約方法のポイント!

最終更新日:
【完全解決】UQモバイルの解約方法のポイント!

UQモバイルの解約にまつわるあらゆる情報をまとめました! 解約の際の注意点やUQモバイルからのりかえ先におすすの格安SIMも紹介しています。

記事監修者
和田 健太郎 (わーけん)

株式会社インターファーム すまっぴー事業責任者

複雑な格安スマホの情報をわかりやすくお伝えします。
2015年から60台以上の格安スマホに触れてきました。
YouTube【すまっぴーチャンネル】登録者数4万人突破!
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sumahoくん
sumahoくん

UQモバイルを契約したけど、思ってたのと違う…。

という意見の方も少なからずいるでしょう。

なので今回は、UQモバイルの解約方法やその際の注意点を解説します!

UQモバイルの解約で注意するべきポイント8つ

UQモバイルを解約する際に注意するべきポイントは以下の通りです。

UQモバイルのポイント8つ!

  • おしゃべり/ぴったりプランは違約金がかかる可能性あり
  • 一部を除きオプション料は日割りされない
  • 端末を分割払いで購入した場合は解約後も請求が続く
  • MNP転出の際は有効期限切れに注意
  • UQモバイルで購入したiPhoneのSIMロックを解除しておく
  • UQモバイルのメールアドレスは使えなくなる
  • 家族割の親回線を解約する際は親回線の変更が必要
  • SIMカードは解約後に自分で破棄する

おしゃべり/ぴったりプランは違約金がかかる可能性あり

UQモバイルを解約する際、プランによっては違約金がかかる可能性があります。

プラン 契約縛り 違約金
スマホプラン
くりこしプラン
なし なし
おしゃべりプラン
ぴったりプラン
2年 10,450円

2019年10月以降にスタートしたスマホプラン、および現行のくりこしプランは契約縛りがありません。いつ解約しても違約金は不要です。

一方、2019年9月30日まで提供されていたおしゃべりプランとぴったりプランは2年間の契約縛りがあります。
更新月以外のタイミングで解約する場合は10,450円の違約金を支払わないといけません。

UQモバイルを解約する前に、料金プラン・更新月をチェックしておきましょう。

契約プランはmy UQ mobileから確認できます。ログイン後、「ご契約内容」の「現在の料金プラン」からプランをチェック可能です。

くりこしプランへ移行すれば違約金を0にできる

おしゃべりプラン/ぴったりプラン契約中で更新月が遠い場合は、いったんくりこしプランへ移行しましょう。

くりこしプランへ移行する際は違約金が免除されます。くりこしプランへ移行し、そのあとに解約すれば違約金がかかりません。

プラン変更もmy UQ mobileから手続きできます。

  1. my UQ mobileにログインする
  2. 「契約 確認・変更」を押す
  3. 「ご契約中の料金プラン」の「詳細を確認・変更する」を押す
  4. 「プラン変更」を押す
  5. 変更したいプランを選択する

プラン変更が適用されるのは申し込んだ翌月からです。解約するのが1ヶ月遅れますが、基本料金は日割りされます。プラン変更の適用後に即解約すれば、無駄な料金はほとんどかかりません。

一部を除きオプション料は日割りされない

UQモバイルのオプションのうち、解約月の料金が日割りされるのは以下のオプションだけです。

  • かけ放題オプション
  • 電話基本パック
  • 端末補償サービス
  • メールサービス
  • 割込通話サービス

上記以外のオプション料は日割りされません。月途中に解約しても月額料金が満額請求されます。

端末を分割払いで購入した場合は解約後も請求が続く

UQモバイルで端末を分割購入し、その支払いが残っている場合は解約後も請求が続きます。 完済するまでは、忘れずに支払ってください。

分割払いの残回数はmy UQ mobileの料金明細から確認できます。

また、分割払いから一括払いへの変更も可能です。UQお客さまセンターへ電話し、一括払いへ変更したい旨を伝えて下さい。

電話番号 0120-929-818
受付時間 9時~20時(年中無休)

MNP転出の際は有効期限切れに注意

UQモバイルからMNP転出で乗り換える際はMNP予約番号の有効期限に注意してください。

MNP予約番号には15日間の有効期限があり、期限を過ぎるとそのMNP予約番号は利用できなくなります。

MNP予約番号を取得したらなるべく早く乗り換えてください。もし失効した場合は再取得が必要です。

なお、UQモバイルではMNP転出手数料が無料になりました。MNP予約番号を再取得しても、手数料等は一切かかりません。

UQモバイルで購入したiPhoneのSIMロックを解除しておく

UQモバイルで販売されているiPhoneにはSIMロックがかかっています。 解約後に別のキャリアで使いたい場合はSIMロックを解除しておきましょう。

SIMロックを解除する方法はオンラインか電話の2つです。

オンラインの場合は【my UQ mobile】から手続きしてください。

WEBでのSIMロック解除手順は8ステップ!

SIMロック解除方法スクショ

  • my UQ mobileにログイン
  • [ご契約内容]をタップ

SIMロック解除方法スクショ

  • [契約回線情報一覧]をタップ
  • SIMロックを解除したい契約の[詳細へ]をタップ

SIMロック解除方法スクショ

  • 契約内容が表示されたら、[SIMロック解除]をタップ
  • SIMロックの状態が表示されたら、[SIMロック解除]をタップ

SIMロック解除方法スクショ

  • 内容を確認し、[実行]をタップ
  • 受付画面が表示され、SIMロック解除が完了

カンタンなのでぜひWEB上で解除してください!

電話での手続き

解約時に電話するUQお客様センターに電話する必要があります。

電話番号 0120-929-818
受付時間 9時~20時(年中無休)

なお、UQモバイルで販売しているandroid端末に関してはSIMロック解除の必要はありません。

理由はUQモバイルで販売されているAndroid端末はSIMフリーで販売されているためです。

UQモバイルのメールアドレスは使えなくなる

UQモバイルを解約すると「メールサービス」オプションも自動解約です。 「@uqmobile.jp」のメールアドレスは使えなくなります。

解約後はGmailやiCloudメールといったフリーメールを使いましょう。すでにフリーメールアドレスをメインで利用している場合はUQモバイル解約後もそのまま使えます。

家族割の親回線を解約する際は親回線の変更が必要

UQ家族割の親回線を解約する際は、事前に親回線の変更が必要です。解約前にmy UQ mobileから変更手続きをしてください。

以下、手順になります。

  1. my UQ mobileへログインする
  2. 「契約 確認・変更」を押す
  3. 「ご契約中の料金プラン」の「詳細を確認・変更する」を押す
  4. 「家族割親回線変更」を押す
  5. 新しく親回線に設定する子回線を選択する

親回線を変更せずに解約した場合は家族割が終了します。残っている家族で家族割を利用したい場合は、家族割の再申し込みが必要です。

SIMカードは解約後に自分で破棄する

UQモバイルではSIMカードの返却が不要です。解約完了後、ハサミで裁断し破棄してください。

わざわざ返却する手間がかからないのは楽ですね。

UQモバイルの解約をお得にするタイミング

UQモバイルをお得に解約するタイミングは契約中のプランによります。

プラン名 ベストタイミング
スマホプラン/くりこしプラン いつでもOK
おしゃべりプラン/ぴったりプラン 更新月の内に解約

スマホプラン/くりこしプランの場合

スマホプラン/くりこしプランは契約縛りがなく違約金もかかりません。

解約月の料金も日割り計算されるので、いつでも好きなタイミングで解約してOKです。

おしゃべりプラン/ぴったりプラン

おしゃべりプラン/ぴったりプランは更新月以外に解約すると違約金が発生します。 出来る限り更新月の間に解約しましょう。

更新月が遠い場合はいったんくりこしプランに乗り換えてから解約するのがおすすめです。くりこしプランに変更してから解約すれば、違約金がかかりません。

UQモバイルの解約の手順!

UQモバイルの解約方法はMNPの有無で異なります。

オンライン(my UQ mobile) 電話
解約(MNPなし) ×
MNP転出

MNPなしの通常解約は電話でしか手続きできません。 受付時間も限られているので、日中忙しいサラリーマンなどは要注意です。

MNP転出は電話だけでなくオンラインからも手続きます。

UQモバイルを解約(MNPなし)する手順

MNPを利用しない通常解約の受付は電話のみです。

UQ mobileお客さまセンターへ電話し、解約したい旨を伝えてください。

電話番号 0120-929-818
受付時間 9時~20時(年中無休)

受付時間が決まっており、混雑して繋がらない時間帯も多いです。 解約する際は余裕をもって早めに電話しましょう。

平日の11時~17時は比較的繋がりやすいです。お仕事中の人も多いかもしれませんが、時間を作って連絡してください。

UQモバイルからMNP転出する手順

UQモバイルから他社へMNP転出するためにはMNP予約番号を取得する必要があります。

取得方法はオンライン(my UQ mobile)と電話の2つです。

オンラインでMNP予約番号を取得する手順は以下の通りです。

  1. my UQ mobileにログインする
  2. 「契約 確認・変更」を押す
  3. 「ご契約中の料金プラン」の「詳細を確認・変更する」を押す
  4. 「MNP予約」を押す
  5. 対象の電話番号と登録メールアドレスを確認し「次へ」を押す
  6. 注意事項を読み「次へ」を押す
  7. 「MNP予約番号の発行」にチェックを入れ「次へ」を押す
  8. 暗証番号を入力し「次へ」を押す
  9. 転出時にかかる費用を確認し「次へ」を押す
  10. 「次へ」を押す
  11. アンケートに答えて「次へ」を押す
  12. 「解約にあたっての重要事項説明に同意する」にチェックを入れる
  13. 問題がなければ「予約番号を発行する」を押す

電話の場合はUQ mobileお客さまセンターへ連絡してください。

電話番号 0120-929-818
受付時間 9時~20時(年中無休)

手続き完了後、登録メールアドレスにMNP予約番号が届きます。あとはその番号を使って他社を申し込めばOKです。

他社への乗り換えが完了するとUQモバイルは自動的に解約されます。解約手続きの電話をする必要はありません。

UQモバイルを解約して良かったこと、失敗したこと(口コミ/評判)

UQモバイルを解約して良かった!

UQモバイルはauの4G/LTEの電波エリアを利用していて、3G回線を利用できないため、山間部等に住んでいる方は電波が届かないところもあります。

解約理由に最も多かったのは「割引期間の終了」による解約です。イチキュッパ割は1年、データ増量オプション無料キャンペーンは2年で終了します。おしゃべり/ぴったりプランは2年経過するとお得度がかなり減るので、他社へ乗り換える人も多いです。

割引期間の終了による月額の値上がりが解約の理由であれば、解約ではなくスマホプランへの変更をおすすめします。スマホプランは無料通話が付かない代わりに月額1,628円から使えるプランです。

UQモバイルを解約しなきゃよかった…

逆にUQモバイルを解約して後悔している人が多いのも事実です。

UQモバイルの通信速度は業界でもトップレベルです。

そのため、UQモバイルから他の格安SIMに乗り換えると通信速度の遅さに不満を持つ方も多いです。

安さだけで格安SIMを選ぶと通信速度に不満が出るかもしれません。料金と通信速度の妥協点を見つけて最適な通信速度の格安SIMを選べば後悔や不満が減りますね。

UQモバイルではなく、オプションなど解約したい場合

UQモバイルではオプション単体の解約もできます。解約はオンラインで出来ますが、オプションの種類によって手順が異なります。

コンテンツオプション UQ mobileエンタメマーケットで解約
契約オプション my UQ mobileで解約

コンテンツオプションの解約方法

UQモバイルのオプションのうち「コンテンツオプション」はUQ mobileエンタメマーケットで解約します。

  1. UQ mobileエンタメマーケットにログインする
  2. メニュー右上の「MYページ」を押す
  3. 詳細の「サービス内容の確認・変更はこちら」を押す
  4. 「解約手続きに進む」を押す
  5. 解約確認画面にてサービス名を確認し、「解約する」を押す

my UQ mobileからは解約できないので注意してください。

なお、コンテンツオプションに含まれるのは以下のオプションです。

  • UQあんしんパック※
  • 家族みまもりパック
  • クラウドバックアップ by AOS Cloud※
  • UQ SNSセキュリティ by MyPermissions※
  • みまもりサービス by Family Locator
  • KKBOX※
  • RecMusic※
  • filli
  • UQあんしんサポート
  • あんしんフィルター for UQ mobile
  • つながる端末保証

※のついているサービスは新規受付を終了しています。一度解約すると、再加入はできません。

契約オプションの解約方法

「契約オプション」はmy UQ mobileで解約します。

  1. 「my UQ mobile」にログインする
  2. 「契約 確認・変更」を押す
  3. 「オプションサービス」の「全てのサービスを確認・変更する」を押す
  4. 解約したいオプションにチェックを入れ「次へ」を押す
  5. 内容を確認し、「変更する」を押す

UQモバイルのオプションのうち、契約オプションに含まれるのは以下の通りです。

  • 電話基本パック
  • 割込通話サービス
  • メールサービス
  • 端末補償サービス
  • AppleCare+
  • 通話明細サービス
  • セキュリティサービス

端末補償サービスとApple Care+は一度解約すると再加入できません。 解約する際は慎重に判断してください。

UQモバイルの解約の仕方ではブラックリストに?

UQモバイルを解約すると、場合によってはブラックリスト入りすることがあります。

公式ではブラックリストに関して一切情報を公表していないため、ハッキリとした条件は分かりません。

ネット上の口コミなどでは「半年以内の短期解約」がブラックリスト入りの条件と言われています。

UQモバイルでは端末代の割引やキャッシュバックなどのキャンペーンを多数実施しています。短期解約を繰り返すとキャンペーン・転売目的と判断され、ブラックリスト入りすることがあるようです。

ブラックリストに入ったかどうかを確認する方法も分かりません。ただ、UQモバイルの再申し込みで審査に落ちた場合はブラックリスト入りしている可能性があります。

なおブラックリストに載ってしまうと「端末代金を分割購入できなくなる」「一切の新規契約を断られる」といった事例があります。

初期契約解除とは?

2018年10月1日からスタートした「初期契約解除」という制度ですが、カンタンに説明すると「クーリングオフ」のような制度で、以下の条件を満たすと申し込みを撤回できます。

  • 個人契約であること
  • UQ mobile通信が利用開始になった日から起算して8日以内
  • 契約解除料のみが免除となる
  • 申請は書面でのみ受付
  • 音声付きプランのみが対象
  • 月額料金や端末代金などその他の費用は自己負担

以上が条件となります。

UQ mobile通信が利用開始になった日ですが、契約書面を受領した日と比べどちらか遅い方の日から8日以内であるため注意してください。

また、「音声付きプランのみが対象」とありますが、そもそも高速データプランは最低利用期間も契約解除料もないため初期契約解除をする必要がないということでしょう。

手順としては、初期契約解除の書面をダウンロードして、契約を特定できる事項(以下例)

  • 受付番号(契約した際に発行)
  • 契約電話番号
  • MNP番号
  • 割賦契約
  • 契約者住所
  • 契約者氏名
  • 生年月日

などを記載し以下の住所へ郵送で提出するだけです。

郵送先住所〒108-0075
東京都港区薬袋2丁目16番1号 品川イーストワンタワー
UQコミュニケーションズ株式会社 登録センター宛

UQモバイルからの乗り換えにおすすめのMVNO

  • UQモバイルと同じくらい速い格安SIMがいい!→ワイモバイル
  • とにかく安い格安SIMがいい!→楽天モバイル

UQモバイルと同じくらい速いワイモバイル

通信速度を重視して格安SIMを選ぶなら間違いなくワイモバイルです。ワイモバイルはUQモバイルとほぼ変わらない爆速の通信速度です。

月額料金やや高めに設定されており、一番安いプランでも2,178円(スマホベーシックプランS 3GB)します。ただし、2回線目以降は家族割が適用されて毎月1,188円割引されます。

ワイモバイルは家族での乗り換えにおすすめですよ!

新事務手数料無料+端末代最大18,000円値引き!SIMのみでもPayPay残高プレゼント

0円から運用可能!プランにかけ放題込みの楽天モバイル

楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT Ⅵはプランに無制限かけ放題が組み込まれています。

また、Rakuten UN-LIMIT Ⅵは4段階の従量制プランとなっています。くりこしプランS(1,628円)と同等の3GB使った場合の月額は980円です。ちなみに1ヶ月に利用したデータ量が1GB未満だった場合の月額は0円です。

ただし、Rakuten UN-LIMIT Ⅵはデータ量の上限を設定できないので、気をつけながら使う必要があります。

楽天モバイルは第4のキャリアということもあり、すまっぴーが毎月行っている通信速度計測でも上位にランクインすることが多いです。

3か月間月額料金無料かつ対象端末とセット購入で最大25,000円分ポイント還元(終了日未定)

UQモバイルの解約まとめ!

UQモバイルの解約は電話で、MNP転出はオンライン・電話で手続き可能です。

スマホプラン・くりこしプランは契約縛りがなく、違約金もかかりません。解約月の月額料金は日割りされるので、好きなタイミングで解約できますよ。

ただし、 おしゃべりプラン・ぴったりプランは更新月以外のタイミングで解約すると高額な違約金が発生するため注意が必要です。 どうしても更新月を待てない時は、くりこしプランに変更してから解約しましょう。

また、 短期解約を繰り返すとブラックリスト入りする恐れもあります。契約縛りがないからと言って、半年以内の解約を繰り返すのはやめておきましょう。

この記事を書いているのは
(編集:すまっぴー編集部)
Tしろ

SIMフリースマホ歴6年でPCやスマホなどのデバイス好き。国内向けに販売されていない端末にも割と詳しく、2011年から脱キャリアしたので絶賛キャリアフリー生活推奨中。「新しいものはとりあえず触ってみる」がモットーです。

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