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UQ mobile(UQモバイル)のサポート体制ってどうなの?徹底解析!

最終更新日:
UQ mobile(UQモバイル)のサポート体制ってどうなの?徹底解析!

UQモバイルのサポート体制はいったいどうなっているのでしょう。問い合わせ方法や店舗情報、サポート系オプションサービスを徹底的に解説してます。直営店舗の所在地もすべて載せています。

sumahoくん
sumahoくん

ん~わからない。どうしたらいいかわからない。

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

今日はどうしたの?sumahoくん。

sumahoくん
sumahoくん

UQモバイルのことについて聞きたいことがあるんだけど、どうやって聞いたらいいかわからないよ~…

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQモバイルなら4つの方法で問い合わせすることができますよ。

sumahoくん
sumahoくん

えぇー!そ、そんなこと知ってるよ!

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

そうですよね、では今回はUQモバイルのサポート体制について紹介します!

sumahoくん
sumahoくん

だから、知ってるってば~!

UQモバイルへのお問い合わせ方法は?

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQモバイルのお問い合わせ方法は4つです。

  • UQモバイルへ行く
  • お客様サポート内のチャットを利用する
  • WEBフォームを利用する
  • UQお客様センターに電話する

①UQモバイルの店舗に行く

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQモバイルにはUQスポットと呼ばれる直営店舗と、UQモバイル取扱店があります。 UQスポット一覧については別の項目で紹介します。

店舗では、直接店員さんに相談できるので便利です。ただし、店舗によっては非常に混雑している時間帯もあるので、待ち時間が長かったりするのが注意点です。

sumahoくん
sumahoくん

直接聞けるのは相手の顔も見えるし安心だね!

②お客様サポートのチャットで問い合わせる

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

公式ホームページから[お客様サポート]へアクセスすることができます。

お客様サポートページへの飛び方

もし探している内容がお客様サポートページ内で見つかれば、詳しく掲載しているので解決すると思いますが、記載されていないことに関しては別の方法で問い合わせる必要があります。

ロボットチャットのスクショ

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

お客様サポートにアクセスするとまずロボットが出迎えてくれます。

ロボットのチャット窓口は「よくある質問」や「FAQページ」を見つけ出してくれるので、お客様サポートページで探している内容を自分で見つけられない場合に使うと便利です。

sumahoくん
sumahoくん

24時間年中無休で受付しているのでいつでも相談できるのがグッドだね。

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

そうです。でも、よくある質問やFAQページに存在しない内容は答えられないので注意してくださいね。

③WEBフォームで問い合わせる

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

お客様サポートページの[お問い合わせフォーム]からメールでのお問い合わせができます

お問い合わせフォームスクショ

問い合わせたい内容と個人情報を入力し、送信すると、24時間以内にメールで回答が送られてきます。

お問い合わせフォームスクショ2

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

WEBフォームでの問い合わせは、契約内容の確認、変更は受け付けていないので注意してください。

公式ホームページのMY UQ mobileにログインすると契約内容の確認および変更ができます。

MY UQ mobileにログインする際に必要なものは

  • MY UQ mobile ID
  • パスワード

ですが、初めてログインする場合は、

  • 初期ID(半角英数字10桁)
  • 暗証番号(半角英数字4桁)

になります。

④UQお客様センターに電話する

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

これまで紹介した方法で解決しない場合または緊急を要する場合はUQお客様センターに電話してください。

UQお客様センターは電話番号が2つあります。

UQお客様センター電話番号
新規の方
受付・ご相談
0120-959-001
契約中の方
確認・問合せ
0120-929-818
※どちらの番号も携帯電話・PHS可
受付時間は9:00~21:00(年中無休)

UQお客様センターに電話がつながると、音声ガイダンスが流れるので下記の手順に従ってください。

新規の方の場合

sumahoくん
sumahoくん

まだ契約していないからボクはこの画像を見ればいいんだね!

UQモバイル音声ガイダンス新規の方

契約中の方の場合

sumahoくん
sumahoくん

すでに契約している人とは手順が違うんだね~!

UQモバイル音声ガイダンス契約中の方

電話をする前に用意するもの

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

すでに契約中の方はUQお客様センターに電話する前に用意したほうがいいものがあります。

契約内容の照会や変更に関するお問い合わせの場合は、必ず本人が電話するようにしましょう。また、スムーズに行うために以下のものを用意してください。

  • 契約者様名
  • 契約の電話番号
  • 暗証番号

UQモバイルの解約も電話でのみ対応!

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQモバイルは、店舗やオンラインでは解約ができません。

sumahoくん
sumahoくん

つまり、電話が唯一の解約方法ってこと?

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

そういうことです。

前述した電話番号:0120-929-818に電話をし、音声ガイダンスに従って解約することができます

  • 解約理由
  • SIMカード番号
  • 契約者名
  • 暗証番号

を以上の事柄を用意しておくとスムーズに解約手続きができます。

UQモバイルで購入した端末が故障したらどうしたら良い?

sumahoくん
sumahoくん

使っているスマホが壊れたりしたどうすればいいの?

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQモバイルの端末補償オプションは3種類あります。

3種類の端末保証系オプション

端末補償サービスとつながる端末保証にはどのような違いがあるのかそれぞれの違いを比較解説していきます。

UQモバイルで購入したiPhoneのみAppleCare+ for iPhoneに加入できます。

オプション料金・対象端末の比較

オプション名月額料金申し込み条件
端末補償サービス380円UQモバイルが提供する端末のみでかつ端末購入時に同時加入
つながる端末保証500円キャリア・SIMフリー問わないがUQモバイルもSIMカードで利用中のAndroid端末のみ
sumahoくん
sumahoくん

なるほど!端末補償サービスはUQモバイルで購入した製品のみ対応していてつながる端末保証はUQモバイルのSIMカードを利用して通信・通話を行っているすべてのAndroid端末が対象ってことだね!

また、つながる端末保証の保証期間は以下の通りです。

  • 自然故障の場合:各製品の発売日から36ヶ月以内
  • 破損・水没の場合:本サービスの契約期間中
すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

1度でも非正規修理を行ったことがある端末海外発売モデルは保証対象外となるので注意してくださいね。

補償内容(保証内容)比較

提供内容端末補償サービス会員非会員(参考)
端末が故障した際の補償端末交換サービス自然故障1年目
(メーカー保証)
無償-
2年目以降5,000円/1回目
8,000円/2回目
(年2回まで)
-
部分破損
水濡れ・全損
預かり修理自然故障1年目
(メーカー保証)
無償無償
2年目以降上限5,000円実費
部分破壊
水濡れ・全損
代用機利用料
(1回のご利用につき)
1,000円1,500円
端末が盗難・紛失した際の補償盗難・紛失10,000円補填実費
sumahoくん
sumahoくん

加入しているのとしていないのじゃこんなにも差があるんだね!

オプションごとの故障時受付窓口

端末交換サービスUQ mobile端末補償サービス受付サンター0120-466-446 (通話料無料)
受付時間:9:00~21:00
預かり修理
つながる端末保証つながる端末保証修理受付センター0120-301-883
受付時間:10:00~18:00 (年末年始除く)
すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

加入オプションによって電話番号が違うので注意してください。

端末交換サービスの流れはたったの4ステップ!

  1. UQ mobile端末補償サービス受付センターへ電話
  2. 翌日~翌々日に新しい端末が自宅に届く
  3. 自身でSIMカードを差し替えて、初期設定をする
  4. 新しい端末が送られてきた際のダンボール箱に故障端末を入れて、同梱されている宅配便伝票を貼付して返送する

UQモバイルの直営店舗一覧!

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQモバイルの直営店舗であるUQスポットは全国におよそ180店舗もあります! 年々増加傾向にあるので今後さらに増えると予想されます。

北海道東北エリア

北海道・東北ショップ名住所
北海道UQスポット 札幌大通札幌市中央区南1条日4-13-1-2 日の出ビル1F
UQスポット アリオ札幌札幌市東区北7条東9-2-20 アリオ札幌内1F
UQスポット 新さっぽろデュオ札幌市厚別中央2条5-6-3 新さっぽろアークシティデュオ2 B1F
UQスポット ウィングベイ小樽小樽市築港11-1 ウィングベイ小樽三番街1F
UQスポット イオンモール旭川駅前旭川市宮下通7-2-5 イオンモール旭川駅前3F
UQスポット イオン上磯北斗市七重浜4-44-1 イオン上磯1F
青森県UQスポット イオンタウン弘前樋の口弘前市樋の口2-9-6 イオンタウン弘前樋の口1F
岩手県UQスポット イオンモール盛岡盛岡市前潟4-7-1 イオンモール盛岡2F
宮城県UQスポット 仙台一番町仙台市青葉区一番町3-8-8
秋田県UQスポット イオンモール秋田秋田市御所野地蔵田1-1-1 イオンモール秋田
UQスポット イオンモール大曲大仙市和合字坪立117 イオンモール大曲2F
山形県UQスポット イオンモール天童天童市芳賀タウン北4-1-1 イオンモール天童内2F
福島県UQスポット イオンモールいわき小名浜いわき市小名浜字辰巳町15-1 イオンモールいわき小名浜2F

北関東・埼玉千葉エリア

北関東・埼玉・千葉ショップ名住所
茨城県UQスポット イーアスつくばつくば市研究学園5-19 イーアスつくば1F
UQスポット ファッションクルーズひたちなかひたちなか市新光町35 ファッションクルーズひたちなか本館2F
栃木県UQスポット インターパークビレッジ宇都宮市インターパーク4-1-3 インターパークビレッジ内
UQスポット ベルモール宇都宮宇都宮市陽東6-2-1 ベルモール2F
群馬県UQスポット 高崎オーパ高崎市八島町46-1 高崎オーパ7F
UQスポット スマーク伊勢崎伊勢崎市西小保方町368 スマーク伊勢崎2F
埼玉県UQスポット 大宮西さいたま市大宮区桜木町1-6-2 大宮そごう内2F
UQスポット イオンモール与野さいたま市中央区本町日5-2-9
UQスポット 浦和さいたま市浦和区高砂2-6-2
UQスポット 川口埼玉県川口市栄町3-8-18 風月栄町ビル1F
UQスポット イオンレイクタウン越谷市レイクタウン3-1-1 イオンレイクタウンmori 3F
UQスポット 和光和光市本町5-6
UQスポット アリオ鷲宮久喜市久本寺谷田7-1 アリオ鷲宮2F
UQスポット モラージュ菖蒲久喜市菖蒲町菖蒲6005-1 モラージュ菖蒲3F
千葉県UQスポット 千葉c-one千葉市中央区富士見2-24-1 千葉ショッピングセンター C-21
UQスポット 市川市川市市川南1-10-1 ザ・タワーズウエスト1F
UQスポット ネクスト船橋船橋市本町1-5-1
UQスポット 松戸松戸市本町25-4 第二石井ビル1F
UQスポット イオンタウン成田富里成田市東町133 イオンタウン成田富里2F
UQスポット イオンタウンユーカリが丘佐倉市ユーカリが丘6-12-3 イオンタウンユーカリが丘内
UQスポット モリシア津田沼習志野市谷津1-16-1 モリシア津田沼1F
UQスポット 柏高島屋ステーションモール柏市末広町1-1 柏高島屋ステーションモール S館6F
UQスポット モラージュ柏柏市大山台2-3-1 モラージュ柏2F
UQスポット アリオ市原原市更級4-3-2 アリオ市原1F
UQスポット イオンモール千葉ニュータウン印西市中央北3-2 イオンモール千葉ニュータウン1F

東京都23区エリア

東京都23区ショップ名住所
都心UQスポット 秋葉原千代田区外神田1-12-2 志村無線ビル1F
UQスポット 新宿南口新宿区西新宿1-18-4 共新ビル1F
UQスポット 新宿東口新宿区新宿3-20-5 新宿ニューサンパークビル1F
UQスポット 高田馬場新宿区高田馬場2-9-1
城西UQスポット 中野南口中野区中野2-25-6
UQスポット 荻窪駅前杉並区天沼3-2-2 荻窪勧業ビル1F
城南UQスポット 大井町品川区大井5-4-11 カイゼルビル1F
UQスポット 武蔵小山品川区小山3-22-13
UQスポット 目黒目黒区目黒1-5-16 経研第一ビル1F
UQスポット 蒲田大田区蒲田5-8-7 蒲田K-1ビル1F
UQスポット 三軒茶屋世田谷区三軒茶屋1-36-1 第一サカイビル
UQスポット 下北沢世田谷区北沢2-19-17 サザン石井ビル1F
UQスポット 二子玉川ライズ 世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズショッピングセンター リバーフロント4F
城北UQスポット 池袋東口駅前豊島区南池袋1-27-8 サンパレスビル1F
UQスポット 池袋西口駅前豊島区西池袋1-18-1 五光ビル1F
UQスポット 赤羽北区赤羽1-10-1
UQスポット 王子北区王子1-16-4
UQスポット 光が丘IMA練馬区光が丘5-1-1 光が丘IMA 1F
城東UQスポット 上野台東区上野4-8-7 プラザU1F
UQスポット アルカキット錦糸町墨田区錦糸2-2-1 アルカキット錦糸町9F
UQスポット ららぽーと豊洲江東区豊洲2-4-9 ららぽーと豊洲3F
UQスポット 亀戸江東区亀戸6-58-13
UQスポット 西日暮里荒川区西日暮里5-24-7 冠ビル1F
UQスポット 北千住足立区千住2-24 佐藤ビル1F
UQスポット 竹の塚足立区竹ノ塚6-11-13
UQスポット 立石葛飾区立石1-19-5
UQスポット 新小岩葛飾区新小岩1-42-8 K・S・Tビル
UQスポット 西葛西江戸川区西葛西6-14-2 西葛西駅メトロセンター一番街

東京都23区外・神奈川エリア

東京都23区外・神奈川県ショップ名住所
東京都UQスポット 八王子八王子市中町8-1 MBS 5th BLDG 1F
UQスポット ららぽーと立川立飛立川市泉町935-1 ららぽーと立川立飛
UQスポット 立川フロム中武立川市曙町2-11-2 フロム中武1F
UQスポット 吉祥寺武蔵野市吉祥寺本町1-7-7 島田ビル1F
UQスポット 仙川調布市仙川町1-18-7 清心堂ビル1F
UQスポット 町田モディ町田市原町田6-2-6 町田モディ3F
UQスポット 国分寺国分寺市本町2-2-1 CoCobunji EAST 2F
UQスポット ココリア多摩センター多摩市落合1-46-1 ココリア多摩センター2F
神奈川県UQスポット 横浜ポルタ横浜市西区高島2-16 横浜ポルタB1-430
UQスポット 横浜モアーズ横浜市西区南幸1-3-1 モアーズ3F
UQスポット 伊勢佐木モール横浜市中区伊勢佐木町2-8-7 ハマ楽器ビル1F
UQスポット 戸塚横浜市戸塚区戸塚町16-6 中村ビル2F
UQスポット 上大岡横浜市港南区上大岡西1-12-1 マルイビル1F
UQスポット 川崎アゼリア川崎市川崎区駅前本町26-2 1069区画
UQスポット 溝ノ口川崎市高津区溝口1-3-1 ノクティプラザ1F
UQスポット アリオ橋本相模原市緑区大山町1-22 アリオ橋本2F 区画No266
UQスポット 相模大野相模原市南区相模大野3-16-11
UQスポット 平塚平塚市紅谷町2-25
UQスポット 大船鎌倉市大船1-11-20
UQスポット 藤沢藤沢市南藤沢20-21 MKビル1F
UQスポット 湘南モールフィル藤沢市辻堂新町4-1-1
UQスポット イオン厚木厚木市中町1-5-10 イオン厚木1F
UQスポット ららぽーと海老名海老名市扇町13-1 ららぽーと海老名4F

中部エリア

中部ショップ名住所
新潟県UQスポット アピタ新潟西新潟市西区小新5-7-21 アピタ新潟西店1F
UQスポット リバーサイド千秋アピタ長岡長岡市千秋2-278 リバーサイド千秋店1F
UQスポット 上越ウィング上越市大字富岡539-2 パティオA棟1F
富山県UQスポット ファボーレ富山市婦中町下轡田165-1 ファボーレ1F
石川県UQスポット アピタタウン金沢ベイ金沢市無量寺4-56 アピタタウン金沢ベイ1F
UQスポット イオンタウン金沢示野金沢市戸板西1-55 イオンタウン金沢示野1F
UQスポット イオンモール新小松小松市沖周辺土地区画整理事業区域内20街区 イオンモール新小松3F
福井県UQスポット エルパ福井市大和田2-1212 ラブリーパートナー・エルパ内1F
山梨県UQスポット イオンモール甲府昭和中巨摩郡昭和町飯喰1505-1 イオンモール甲府昭和3F
長野県UQスポット MEGAドン・キホーテ長野長野市高田1758 MEGAドン・キホーテ長野
UQスポット イオンモール松本松本市中央4-9-51 イオンモール松本A棟3F
岐阜県UQスポット イオンモール大垣大垣市外野2-100 イオンモール大垣 2F
UQスポット イオンタウン本巣本巣市政田字下西浦1986 イオンタウン本巣1F
静岡県UQスポット 静岡呉服町静岡市葵区紺屋町1-5
UQスポット サンストリート浜北浜松市浜北区平口2861 サンストリート浜北2F
UQスポット ららぽーと磐田磐田市高見岡1200 ららぽーと磐田2F
UQスポット サントムーン柿田川駿東郡清水町玉川61-2 サントムーン柿田川本館2F
愛知県UQスポット イオンタウン名西名古屋市西区香呑町6-49-1 イオンタウン名西2F
UQスポット 栄名古屋市中区栄3-5-12 栄地下街二番街 第34号
UQスポット 大須名古屋市中区大須3-8-20
UQスポット イオンモール名古屋茶屋名古屋市港区西茶屋2-11 イオンモール名古屋茶屋3F
UQスポット イオンモール新瑞橋名古屋市南区菊住1-7-10 イオンモール新瑞橋2F
UQスポット ヒルズウォーク徳重名古屋市緑区元徳重1-505 ヒルズウォーク徳重ガーデンズ2F
UQスポット イオン豊橋南豊橋市野依町字落合1-12 イオン豊橋南店2F
UQスポット イオンモール岡崎岡崎市戸崎町外山38-5 イオンモール岡崎1F
UQスポット イオンタウン刈谷刈谷市東境町京和1 イオンタウン刈谷1F
UQスポット イオンモール常滑常滑市りんくう町2-20-3 イオンモール常滑2F
UQスポット リーフウォーク稲沢稲沢市長野7-1-2 リーフウォーク稲沢1F
UQスポット イオンモール長久手長久手市長久手中央土地区画整理事業地内5・10・11番区イオンモール長久手店4F

近畿エリア

近畿ショップ名住所
三重県UQスポット イオンタウン津城山津市久居小野辺町1130-7 イオンタウン津城山1F
UQスポット 近鉄四日市四日市市安島1-31-1 近鉄百貨店四日市店ふれあいモール1F
UQスポット イオンモール東員弁郡東員町大字長深字築田510-1 イオンモール東員1F
滋賀県UQスポット イオンモール草津草津市新浜町300 イオンモール草津2F
京都府UQスポット 四条河原町京都市中京区河原町通蛸薬師上る奈良屋町304-1
UQスポット MOMOテラス六地蔵京都市伏見区桃山町山ノ下32 MOMOテラス六地蔵2F
UQスポット イオンモール高の原木津川市相楽台1-1-1 イオンモール高の原3F
大阪府UQスポット 十三大阪市淀川区十三本町1-10-5
UQスポット イオンモール鶴見緑地大阪市鶴見区鶴見4-17-1 イオンモール鶴見緑地4F
UQスポット 天神橋筋五丁目大阪市北区天神橋5-8-26 イニングビル1F
UQスポット ホワイティうめだ大阪市北区茶屋町梅田地下街1-4 ホワイティうめだ・プチシャンE7
UQスポット 心斎橋北大阪市中央区南船場3-10-11 D+心斎橋1F
UQスポット なんばなんなん大阪市中央区難波5 なんなんタウン4号 B1F
UQスポット アリオ鳳堺市西区鳳南町3丁199-12 アリオ鳳 2F
UQスポット ニトリモール枚方枚方市北山1-2-1 ニトリモール枚方1F
UQスポット アリオ八尾八尾市光町2-3 アリオモール3F
UQスポット ららぽーと和泉和泉市あゆみ野4-4-7 ららぽーと和泉 4F
UQスポット 布施東大阪市長堂3-1-1-12 ポッポアベニュー内
UQスポット イオンモールりんくう泉南泉南市りんくう南浜3-12 イオンモールりんくう泉南1F
兵庫県UQスポット イオンモール神戸北神戸市北区上津台8-1-1 イオンモール神戸北3F
UQスポット 三宮神戸市中央区三宮町1-5-29
UQスポット 姫路グランフェスタ姫路市駅前町241 フェスタビル B1F
UQスポット つかしん尼崎市塚口本町4-8-1 つかしんひがしまち南館3F
UQスポット あまがさきキューズモール尼崎市潮江1-3-1 あまがさきキューズモール3F
UQスポット ららぽーと甲子園西宮市甲子園八番町1-100
UQスポット イオンモール伊丹昆陽伊丹市池尻4-1-1 イオンモール伊丹昆陽 3F
和歌山県UQスポット イオンモール和歌山和歌山市中字楠谷573

中国・四国エリア

中国・四国ショップ名住所
鳥取県UQスポット イオンモール日吉津西伯郡日吉津村日吉津1160-1 イオンモール日吉津 東館1F
岡山県UQスポット アリオ倉敷倉敷市寿町12-2 アリオ倉敷2F
島根県UQスポット イオンモール出雲出雲市渡橋町1066 イオンモール出雲3F
広島県UQスポット 本通商店街広島市中区本通4-6
UQスポット ゆめタウン広島広島市南区皆実町2-8-17 ゆめタウン広島2F
UQスポット フジグラン神辺福山市神辺町大字新道上字2-10-26 フジグラン神辺2F
UQスポット ゆめタウン呉呉市宝町5-10 ゆめタウン呉
UQスポットイオンモール広島府中ソレイユ 安芸郡府中町大須2-1-1 イオンモール広島府中ソレイユ3F
UQスポット ゆめタウン廿日市廿日市市下平良2-2-1 ゆめタウン廿日市3F
山口県UQスポット ゆめタウン山口山口市大内千坊6-9-1 ゆめタウン山口2F
UQスポット ゆめシティ下関市伊倉新町3-1-1 ゆめシティ1F
UQスポット フジグラン宇部宇部市明神町3-1-1 フジグラン宇部1F
UQスポット おのだサンパーク山陽小野田市中川6-4-1 おのだサンパーク2F
徳島県UQスポット ゆめタウン徳島板野郡藍住町奥野字東中洲88-1 ゆめタウン徳島
愛媛県UQスポット 銀天街松山市湊町4-8-7 銀天街センタービル1F
高知県UQスポット 帯屋町高知市帯屋町1-1-14

九州・沖縄エリア

九州・沖縄ショップ名住所
福岡県UQスポット 天神西通り福岡市中央区天神2-6-20 鞍垣ビル1F
UQスポット 博多マルイ福岡市博多区博多駅中央街9-1 博多マルイ4F
UQスポット 小倉魚町北九州市小倉北区魚町1-4-9 長市ビル1F
UQスポット サニーサイドモール小倉北九州市小倉南区曽根新町10-1 サニーサイドモール小倉1F
UQスポット イオンモール福岡糟屋郡粕屋町酒殿字老ノ木192-1 イオンモール福岡2F
UQスポット ゆめタウン筑紫野筑紫野市針磨東3-3-1 ゆめタウン筑紫野
佐賀県UQスポット モラージュ佐賀探し巨勢町大字牛島730
大分県UQスポット パークプレイス大分大分市公園通り西2-1
熊本県UQスポット 下通熊本市中央区下通り1-7-12
UQスポット ゆめタウン八代八代市建馬町3-1 ゆめタウン八代1F
宮崎県UQスポット イオンモール宮崎宮崎市新別府町江口862-1 イオンモール宮崎1F
鹿児島県UQスポット 天文館鹿児島市東千石町11-14-2 Somethingbldg 1F
沖縄県UQスポット TSUTAYA小禄那覇市田原1-3-1 TSUTAYA小禄内
UQスポット コザ沖縄市上地1-13-1
UQスポット サンエー与勝シティうるま市勝連南風原5111 サンエー与勝シティ1F
UQスポット サンエー石川ショッピングタウンうるま市石川赤崎2-1-1 サンエー石川ショッピングタウン1F
UQスポット サンエーマチナトシティ浦添市城間2008-1 サンエーマチナトシティ1F
UQスポット サンエーしおざきシティ糸満市潮崎町2-2 サンエーしおざきシティ1F
sumahoくん
sumahoくん

ひぇ~、本当に多いね!ところで、UQスポットでは何ができるの?

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQスポットでは以下のサービスを受けられます。

  • 新規(MNP)申し込み
  • 機種変更
  • 修理受付
  • 契約情報変更(契約住所・連絡先、料金プラン、オプションサービス)
すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

さらにUQスポット以外にもUQモバイル取扱店もありますよ。

以下はUQモバイル取扱店です。

家電量販店

UQモバイル取扱店家電量販店

流通量販店(スーパー)

UQモバイル取扱店流通量販店

携帯ショップ

UQモバイル取扱店携帯ショップ

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

UQモバイル取扱店は全国に2,700店舖以上あり、新規(MNP)申し込みのみを受け付けています。

UQモバイルのサポートオプションはどうなの?

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

続いて、サポートオプションについて解説します。

sumahoくん
sumahoくん

どんどんいくね…

UQモバイルにはUQあんしんサポートというオプションがあり、月々350円で加入できます。

UQあんしんサポートとは、UQモバイルの設定方法、電話帳移行設定などを電話または遠隔(リモート操作)でサポートしてくれるオプションです。

UQあんしんサポートの主なサポート事例

UQあんしんサポートでは

  • APN設定
  • Wi-Fi接続設定
  • Twitter・Facebookの登録方法
  • Bluetoothの接続設定
  • ウィルス対策関連ルーター・HUBの接続設定
  • アプリの取得・操作方法等
  • 電話帳移行設定
  • スマートフォンの初期設定
  • メールの設定

などをサポートしてくれるので、格安スマホ初心者でも安心して申し込みできます

UQモバイルのサポートはとても充実!!

sumahoくん
sumahoくん

これだけサポートが充実していたら、キャリアからのりかえても安心だね! サポート体制をまとめてみたよ!

UQサポートまとめ画像

すまっぴー編集部
すまっぴー編集部

代わりにありがとうね、sumahoくん!UQモバイルはサポート体制が非常に充実しているので、格安スマホに不安のある方でも安心して申し込みいただけます。

auのサブブランドという強みが、ほかのMVNOでは行っていないサービスに結びついているので、今後まだまだ成長するでしょう。

UQモバイルは通信速度にも定評があり、キャリアからのりかえる第一候補にピッタリです。

通信速度やサポート体制に不安のある方は、ぜひUQモバイルを検討してみてください!

会社名SIM料金利用回線詳細情報申し込み
1,980円〜
(イチキュッパ割)
au
この記事を書いているのは
(編集:すまっぴー編集部)
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Tしろ

SIMフリースマホ歴6年でPCやスマホなどのデバイス好き。国内向けに販売されていない端末にも割と詳しく、2011年から脱キャリアしたので絶賛キャリアフリー生活推奨中。「新しいものはとりあえず触ってみる」がモットーです。

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